БагажМесто покупкиБагаж до 10 кг 55х40х25 Перелет по РФ/при вылете из РФ/при вылете в РФБагаж от 21 до 30 кг 203 см Перелет по РФ/при вылете из РФ/при вылете в РФПри регистрации на рейс в аэропорту2300 ₽ / 4000 ₽ / 50 $4500 ₽ / 6000 ₽ / 105 $При посадке в самолёт3000 ₽ / 5500 ₽ / 65 $─
Можно ли вернуть деньги за багаж в самолете?
Возможность возврата средств за багаж
Положения о возврате средств за багаж варьируются в зависимости от обстоятельств приобретения и от авиакомпании.
- Дополнительный багаж, приобретенный в приложении: Если багаж был приобретен в приложении после оформления билета, возврат средств возможен в день оформления заказа.
- Багаж авиакомпании Победа: Багаж авиакомпании Победа не подлежит возврату, за исключением случаев вынужденного отказа от полета:
- Отмена рейса
- Изменение маршрута
- Медицинские причины
Дополнительная информация: * Рекомендуется внимательно изучать правила авиакомпании перед приобретением багажа, чтобы избежать недоразумений и дополнительных расходов. * В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить авиакомпании соответствующее подтверждение (например, справку о болезни или отмене рейса). * Возврат средств обычно осуществляется на первоначальный способ оплаты в течение установленного срока.
Можно ли вернуть дополнительный багаж?
Дополнительный багаж подлежит полному возврату, если услуга не была использована.
- Подать заявление на возврат можно там, где приобретали услугу.
Как получить компенсацию за багаж?
Получение компенсации за утерянный или поврежденный багаж
В случае задержки багажа более чем на три недели, рекомендуется подать официальную претензию письменно авиакомпании.
Претензию можно подать:
- В электронном виде (форма претензии обычно указана на сайте авиакомпании)
- По почте (письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении)
В претензии обязательно укажите следующую информацию:
- Номер и дата рейса
- Место и дата утери или повреждения багажа
- Подробное описание пропавших или поврежденных вещей
- Сумма компенсации, которую вы запрашиваете
- Приложите копии посадочного талона, бирки на багаж и других подтверждающих документов.
Важно: Авиакомпания может запросить у вас дополнительную информацию, такую как квитанции на приобретенные предметы или фотографии поврежденного багажа.
Срок рассмотрения претензии авиакомпанией составляет обычно от 30 до 60 дней. Если по истечении этого срока вы не получили ответа или компенсация была отклонена, вы можете обратиться в соответствующие регулирующие органы или организации по защите прав потребителей.
Можно ли вернуть стоимость багажа?
Возврат стоимости багажа
Согласно правилам перевозок пассажиров, пассажир имеет право на возврат стоимости багажа в следующих случаях:
- Багаж не доставлен в пункт назначения;
- Багаж доставлен с повреждениями;
- Багаж доставлен с опозданием.
Для возврата стоимости багажа пассажиру необходимо:
- Заполнить акт о невыдаче багажа или акт о повреждении багажа;
- Обратиться с требованием к перевозчику в течение 6 месяцев со дня прибытия в пункт назначения (или с даты, когда багаж должен был быть доставлен);
- Приложить к требованию документы, подтверждающие право на возврат (акт, билет, багажная квитанция).
Перевозчик обязан возместить стоимость багажа в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Размер компенсации определяется на основе стоимости багажа, указанной в билете или отдельном квитанции, выданной перевозчиком.
Кроме того, пассажир имеет право на дополнительную компенсацию за неудобства, связанные с задержкой или повреждением багажа. Размер компенсации определяется индивидуально в каждом конкретном случае.
Можно ли вернуть деньги за доп багаж?
В соответствии с Политикой возмещения компании, возврат средств за услугу «Дополнительный багаж» возможен в следующих случаях:
- Неиспользование услуги
- Если услуга оформлена на веб-сайте или через контактный центр, подайте заявку на возврат через форму обратной связи на официальном сайте.
- При оформлении услуги через другие каналы обратитесь в место приобретения для возврата.
Как вернуть оплату за багаж?
Оформите возврат багажа онлайн:
- Для заказов на сайте или через контакт-центр воспользуйтесь формой обратной связи.
Возврат через другие каналы:
- Обратитесь в место покупки услуги.
Можно ли получить компенсацию за задержку багажа?
Согласно нормативной базе, пассажиры вправе требовать компенсацию за задержку багажа, его повреждение или утрату.
Для получения компенсации необходимо подать претензию авиакомпании-перевозчику или ее уполномоченному представителю.
В случае отказа авиакомпании возместить убытки, пассажир может обратиться в суд по месту регистрации авиакомпании или по месту жительства пассажира.
При обращении за компенсацией важно приложить подтверждающие документы, такие как билет, посадочный талон и акт о невыдаче багажа.
Размер компенсации определяется в соответствии с Монреальской конвенцией, которая устанавливает максимальную сумму возмещения в размере 1131 SDR (приблизительно 1400 долларов США) за задержку или повреждение багажа.
Помимо компенсации за материальный ущерб, пассажир вправе требовать компенсацию за причиненный моральный вред, например, за потерю важных документов или медикаментов.
Можно ли отказаться от купленного багажа?
Отказ от оплаченного багажа
- Возврат средств: вы имеете право вернуть полную стоимость отмененной услуги
- Свяжитесь с авиакомпанией для оформления отказа