Внимание! Банк России признал платформу inCruises нелегальным участником финансового рынка, классифицировав ее как «финансовую пирамиду«.
Это говорит о том, что деятельность компании характеризуется признаками, типичными для финансовых схем, основанных на привлечении новых участников и использовании их средств для выплат предыдущим.
Сколько круизных линий в Инкрузес?
Сколько круизов и отелей со всего мира доступно на сайте? В настоящий момент мы предлагаем свыше 5000 круизов, отправляющихся из любого портового города в мире. А также доступны тысячи вариантов отелей и курортов.
Сколько по закону могут возвращать деньги?
Приобрели некачественный товар? Запомните главное:
- 10-дневный срок для возврата товара или скидки;
- Отсчет времени начинается с дня подачи претензии;
Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег?
Срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств составляет 10 дней с даты обращения заказчика согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Действия при согласии исполнителя на возврат:
- Исполнитель оставляет у себя:
- заявление о возврате;
- чек возврата;
- акт возврата результата работ (при необходимости);
- чеки на ремонт (если выполнялся ремонт).
- При проведении экспертизы качества исполнителем: хранение заключения экспертизы.
Полезная информация:
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с даты обращения заказчика.
- В претензии необходимо указать причины возврата и приложить подтверждающие документы (например, чек, договор).
- При отказе исполнителя в возврате денег потребитель может обратиться в суд.
Что нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей?
Закон о защите прав потребителей, как строгий страж, устанавливает границы для возврата определенных товаров:
- Медицинские изделия, гигиенические принадлежности (зубные щетки, расчески, заколки)
- Парфюмерия и косметика
- Измеряемые в метрах (ткани, ковры)
- Швейные и трикотажные изделия, контактирующие с пищей посуда
Что по закону не подлежит возврату?
Согласно законодательству, возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества:
- Продукты питания
- Лекарственные средства и медицинские изделия
- Косметические средства, парфюмерия, предметы личной гигиены и бытовая химия
Важно отметить, что:
- Если товар приобретён дистанционным способом (например, через интернет-магазин), покупатель имеет право отказаться от него в течение 7 дней после получения, даже если товар не имеет недостатков.
- В случае обнаружения недостатков в товаре покупатель имеет право на его возврат или замену в течение гарантийного срока.
- Некоторые магазины могут иметь более лояльную политику возврата, чем установлено законодательством. В таком случае покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение определённого времени или при определённых условиях.
Сколько по закону рассматривается досудебная претензия?
По общему правилу, законом установлен 30-дневный срок для рассмотрения досудебной претензии.
- Если законом или договором предусмотрен иной срок, он должен быть соблюден.
- Ответ на претензию должен быть дан в письменном виде.
Что делать если не согласен с ответом на претензию?
Действия при несогласии с ответом на претензию:
- Обращение в общественные объединения потребителей:
- Ассоциации и союзы могут оказать правовую консультацию, помочь в проведении экспертизы и подготовить исковое заявление в суд.
- Жалоба в Роспотребнадзор:
- Территориальные управления Роспотребнадзора имеют полномочия проводить проверки по жалобам потребителей и выносить предписания об устранении нарушений.
- Подача иска в суд:
- Для защиты нарушенных прав потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением. Важно правильно составить иск, приложив доказательства неправомерных действий продавца.
Дополнительные рекомендации:
- Соблюдайте сроки: претензии и иски к продавцу должны подаваться в установленные законом сроки, иначе их удовлетворение может быть затруднено.
- Собирайте доказательства: сохраняйте товарные чеки, квитанции, переписку с продавцом и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара и его ненадлежащее качество.
- Рассмотрите возможность проведения независимой экспертизы: заключение эксперта поможет определить наличие дефектов товара и установить причинно-следственную связь между действиями продавца и возникновением недостатков.
Когда не действует закон о защите прав потребителей?
Закон о защите прав потребителей не распространяется на взаимоотношения граждан с:
- Товариществами собственников жилья (ТСЖ)
- Жилищно-строительными кооперативами (ЖСК)
- Жилищными накопительными кооперативами (ЖНК)
- Садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан (СНТ, ОНТ, ДНТ)
Это связано с тем, что указанные организации:
- Управляются самими членами, которые не являются предпринимателями.
- Не оказывают услуги на регулярной основе и за вознаграждение.
- Создаются для удовлетворения потребностей своих членов, а не для получения прибыли.
Что можно требовать по закону о защите прав потребителей?
Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель обладает следующими основными правами:
- На приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, соответствующих установленным стандартам, техническим регламентам и условиям договора.
- На безопасность товаров (работ, услуг), не представляющих опасности для жизни, здоровья или имущества потребителя при обычном использовании.
- На информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), достаточную и достоверную, позволяющую потребителю сделать обоснованный выбор.
- На возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме, включая убытки и моральный вред.
Помимо основных прав, Закон также предусматривает дополнительные меры защиты потребителей, такие как:
- Право на обмен и возврат товаров, не подошедших по цвету, форме, размеру, фасону, комплектации или другим аналогичным характеристикам.
- Право на безвозмездное устранение недостатков товара, работы или услуги, а при невозможности устранения недостатков — на замену или возврат.
- Право на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя.
Знание своих прав в качестве потребителя позволяет эффективно защищать свои интересы и получать качественные товары, работы и услуги.