Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства.
Как задать вопрос в таможню?
Для подачи запроса в таможенные органы используйте следующие каналы:
- Официальный сайт ФТС России:
- Перейдите в раздел «Открытая служба» → «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Заполните форму и отправьте запрос.
- Электронная почта:
- Отправьте запрос на официальный адрес: [email protected] или [email protected].
Дополнительно обращаем ваше внимание на следующее:
- В запросе четко указывайте суть вопроса, контактные данные и по возможности прикрепляйте необходимые документы.
- Запросы рассматриваются в порядке поступления в течение 30 дней с момента регистрации.
- Информацию о статусе запроса можно отследить на официальном сайте ФТС России в разделе «Открытая служба» → «Обращения граждан» → «Запрошенный статус».
Как написать письмо в таможню?
Обращения в Федеральную таможенную службу в письменном виде направляются по адресу: 121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5. Также можно отправить письмо в отсканированном виде на адрес электронной почты [email protected].
Как связаться с китайской таможней?
Для связи с Китайской таможней используйте следующие координаты:
- Телефон: +86-10-6532-4788
- Факс: +86-10-6532-4851
- Электронная почта:
- [email protected]
- [email protected]
- Адрес: P.R.China 100600 Beijing, Dongcheng District, Dongzhimen Beizhong Str., 4
Как проконсультироваться с таможней?
Справочная служба Федеральной таможенной службы
Для получения консультаций по таможенным вопросам обращайтесь в круглосуточно действующую справочную службу ФТС России:
Многоканальный телефон: (495) 740-18-18
Дополнительно:
- Номера телефонов региональных «горячих линий» доступны на сайтах ФТС России и таможенных управлений.
- Также возможна онлайн-консультация на официальном сайте ФТС России: https://customs.gov.ru/.
Ключевые слова:
- Таможня
- Справочная служба
- Многоканальный телефон
- «Горячая линия»
- Онлайн-консультация
Куда звонить если посылка застряла на таможне?
В случае таможенных проволочек обращайтесь на горячую линию Почты России: 8-800-1-000-000.
Если вы не пользуетесь Госуслугами, заполните и распечатайте претензионное заявление для поиска отправления в отделении Почты России.
Как связаться с таможней если задержали посылку?
Для решения вопросов, связанных с задержкой посылок, предусмотрено обращение в таможенную службу.
- Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный)
- Подробная информация о возможности поиска посылки или письма доступна по ссылке.
Помимо горячей линии, связаться с таможней можно следующими способами:
- Электронная почта: [email protected]
- Личный прием: в территориальных таможенных органах (адреса и телефоны представлены на сайте ФТС)
Для оперативного поиска информации и решения проблем рекомендуется:
- Уточнить трек-номер отправления.
- Проверить местонахождение посылки с помощью онлайн-сервисов (например, на сайте Почты России).
Почему посылка может не пройти таможню?
Посылка может быть задержана при выявлении несоответствий:
- Заниженной стоимости продукции
- Отсутствия детальной информации о содержимом
- Наличия запрещенных предметов (наркотики, оружие, алкоголь и т.д.)
Как обратиться в таможню?
Для подачи обращения в таможню по электронной почте:
- Адрес: [email protected]
- Укажите свои Ф.И.О. и приложите необходимые документы или их копии.
Сколько ждать посылку после того как она прошла таможню?
Ожидание посылки после прохождения таможни может занять до 2 месяцев.
В среднем это занимает 2-4 недели, но праздничные и выходные дни могут продлить ожидание.
Что делать если посылка из Китая застряла на таможне?
В случае задержки посылки из Китая на таможне необходимо предпринять ряд действий:
- Лично обратиться в местное отделение таможенной службы. При себе иметь:
- Паспорт;
- Письмо-уведомление от таможни;
- Подтверждение оформленного заказа;
- Банковская выписка, подтверждающая оплату товара.
Дополнительно: * Адрес таможенной службы указывается в полученном письме. * Срок хранения задержанной посылки на таможне обычно составляет около месяца. * Если посылка не востребована в установленный срок, она может быть возвращена отправителю. * Для ускорения процесса оформления рекомендуется заранее проверить, не подлежит ли товар декларированию или уплате таможенных пошлин.
Что проверяют на таможне РФ?
Она заключается в сравнении данных, заявленных в ходе таможенного оформления, с данными, полученными из различных источников (бухгалтерская и банковская документация, информация из налоговых органов и иностранных государственных организаций).
Что делать если проблемы при таможенном оформлении?
В случае возникновения проблем при таможенном оформлении целесообразно предпринять следующие шаги:
- Заблаговременное обращение к таможенному брокеру: Профессиональный брокер владеет исчерпывающими сведениями о потенциальных сложностях и обладает опытом их упреждения.
- Выявление и детальный анализ причины проблемы: Необходимо установить источник затруднений в процессе оформления, будь то несоответствие заявленных сведений фактическим данным, ошибки в документации или иные причины.
- Комплексное изучение таможенного законодательства и процедур: Понимание правовых аспектов и нюансов оформления грузов позволяет обеспечить адекватную реакцию на возникающие сложности.
- Своевременное взаимодействие с таможенными органами: Прозрачное и оперативное общение с таможней способствует своевременному устранению проблем и минимизации задержек в оформлении.
- Проведение независимой экспертизы при необходимости: При оспаривании оценок стоимости или классификации товаров возможно проведение экспертиз, подтверждающих позицию декларанта.
Важной особенностью решения проблем при таможенном оформлении является превентивный подход, заключающийся в тщательном планировании и соблюдении установленных процедур. Это позволяет избежать или значительно сократить вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.
Кроме того, рекомендуется:
- Получать информацию о cambios в таможенном законодательстве и практиках.
- Использовать таможенные сервисы и автоматизированные системы для упрощения и ускорения оформления.
- Сотрудничать с надежными и компетентными логистическими компаниями, специализирующимися на таможенных процедурах.
- Вести подробные записи и документацию для подтверждения правильности действий и принятых решений.
- Обращаться за юридической поддержкой в случаях необходимости оспаривания решений таможенных органов или защиты своих прав.
Таким образом, своевременный и грамотный подход к решению проблем при таможенном оформлении позволяет минимизировать риски, сэкономить время и финансовые средства, а также обеспечить бесперебойный и законный ввоз и вывоз грузов.
Что делать если посылка долго находится на таможне?
Что делать при задержке посылки Владелец продукции, задержанной на посту таможни, будет оповещен об этом факте. Для решения возникшей проблемы необходимо обратиться в отделение этого контролирующего органа для оформления жалобы.
Как долго таможня может задерживать посылку?
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Как связаться с таможней по поводу посылки?
Связаться с таможней по вопросу посылки можно оперативно в любое время суток.
Достаточно позвонить по многоканальному круглосуточному телефону ФТС России: (495) 740-18-18.
Сколько товар может лежать на таможне?
Срок хранения товаров на таможенных складах По Таможенному кодексу ЕАЭС, грузы, декларируемые для помещения под таможенную процедуру таможенного склада (ТС), должны в течение 5 дней быть доставлены в согласованный с таможенными органами склад временного хранения (СВХ). Хранение товаров на таможенном складе осуществляется в течение срока действия таможенной декларации (ТД), но не более 5 лет с возможностью продления этого срока по заявлению декларанта. Полезная информация: * Склад временного хранения должен быть включен в реестр таможенных складов. * На период хранения товаров на таможенном складе они не считаются находящимися на таможенной территории ЕАЭС. * На товары, находящиеся на таможенном складе, не распространяется таможенное оформление. * С товарами, хранящимися на таможенном складе, можно совершать таможенные операции (например, переупаковку или перемаркировку).
Что делать если посылка долго лежит на сортировке?
Если посылка задерживается, не паникуйте! Оформите обращение на сайте Почты России или в приложении. Обязательно уточните номер отслеживания.
Подробно опишите ситуацию и прикрепите подтверждающие документы (скриншот отслеживания, квитанцию об отправке).
Какие вопросы могут задать на таможне?
Таможенник проверит паспорт, сравнит вашу личность с фотографией и проведет паспорт через систему. Проходящих контроль могут спросить о цели поездки, ее длительности и том, сколько денег путешественник провозит.
Сколько времени могут держать на таможне?
Максимальный срок временного хранения груза на таможне составляет два месяца. В исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на два месяца. После регистрации таможенной декларации на выпуск товара отводится срок до десяти дней, включая время на таможенный досмотр (один рабочий день после регистрации декларации).
Полезная и интересная информация: * Временное хранение на таможне применяется к грузам, которые находятся в пути или ожидают таможенного оформления. * Стоимость временного хранения зависит от вида груза, его объема и продолжительности хранения. * За декларирование груза отвечает декларант (обычно владелец груза или его представитель). * После таможенного оформления груз может быть выпущен в свободное обращение (ввезен на территорию страны) или помещен под таможенную процедуру (например, транзит или переработка). * Нарушение таможенных правил может привести к штрафам, конфискации груза и другим санкциям.
Куда писать если посылка застряла на сортировке?
Посылка застряла? Пишите нам!
- На нашем сайте: https://www.pochta.ru/claim
- В мобильном приложении
- В отделении «Почты России» (лично)
Какие вопросы могут задать при пересечении границы?
При пересечении границы у вас могут запросить следующую информацию:
- Цель поездки: туризм, шоппинг, поездка по приглашению, посещение концерта.
- Длительность пребывания: на один день, на выходные, на неделю или более.
- Документы: паспорт, виза (при необходимости), страховка, путевой лист и т.д.
- Имущество: наличие ценных предметов, наличных денег, товаров для перепродажи.
- Маршрут следования: если планируется въезд в страну с целью транзита, необходимо указать конечную точку маршрута.
- Места посещения: при туристических поездках может быть запрошена информация о конкретных достопримечательностях, которые планируется посетить.
- Контактные данные: место проживания или пребывания, телефонные номера.
- Профессиональная деятельность: род занятий и место работы.
Полезные советы:
- Заранее подготовьте необходимые документы и держите их в доступном месте.
- Будьте готовы четко и кратко отвечать на вопросы.
- Ведите себя вежливо и уважительно с представителями пограничных служб.
- Не провозите запрещенные предметы или товары, превышающие допустимые лимиты.
- Заранее ознакомьтесь с правилами пересечения границы страны, куда вы направляетесь.