Правовые основы
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе заказчика от договора об оказании услуг (в данном случае — бронирования отеля), заказчик обязан компенсировать убытки исполнителя. Аналогично, и исполнитель (отель) обязан компенсировать убытки заказчику в случае отказа исполнителя от договора.
Возможность возврата средств
Полный возврат денежных средств за невозвратную бронь отеля возможен только в случае, если отель не понес никаких расходов в связи с бронированием (например, не зарезервировал номер, не закупил продукты и т.д.).
Дополнительная информация
- В некоторых случаях отели могут пойти навстречу клиентам и вернуть часть средств за невозвратную бронь, если клиент откажется от бронирования заблаговременно (например, за несколько недель или месяцев до даты заезда).
- При отказе от невозвратной брони в день заезда или за несколько дней до него, отель, как правило, не возвращает денежные средства, так как уже понес определенные расходы, связанные с подготовкой к приему гостя.
- Чтобы избежать потери средств, рекомендуется внимательно изучать условия бронирования отеля перед оплатой. Некоторые отели предлагают более гибкие условия бронирования, позволяющие вернуть средства при отказе от бронирования даже за короткое время до даты заезда.
Можно ли вернуть деньги за отель?
Возврат средств за отмененное бронирование отеля, как правило, невозможен.
Однако, согласно пункту 32 Правил, вы имеете право отменить бронирование, покрыв понесенные отелем фактические расходы.