В случае отмены поездки на поезд дальнего следования действуют следующие правила возврата билетов:
- До отправления поезда билет можно вернуть без удержания;
- После отправки поезда с вашей станции билет можно вернуть в течение 12 часов;
- Для упрощенного возврата обратитесь в течение 20 минут — 3 часов после отправления поезда;
- После 3 часов требуется претензионный возврат.
Обратите внимание:
- День отправления не учитывается при исчислении срока, в течение которого возврат билета не подлежит удержанию или сборам;
- Размер сбора за возврат зависит от пройденного расстояния и от времени с момента отправления поезда;
- Правила возврата железнодорожных билетов могут различаться в зависимости от железной дороги и страны.
Как вернуть деньги если не поехал на поезде?
В случае случайной неявки на поезд при опоздании более 3 часов необходимо осуществить претензионный возврат.
- Составьте заявление, которое перевозчик рассмотрит в течение 30 дней.
- Посетите кассу возврата на вокзале с заявлением и билетом.
- Перечисление денежных средств на карту занимает от 7 до 30 дней после подтверждения возврата.
Дополнительная информация:
- При возврате билета менее чем за 3 часа до отправления пассажиру возмещается 50% стоимости проезда.
- Если задержка поезда превышает более 12 часов, пассажир имеет право получить возмещение полной стоимости билета.
- Уточнить подробные условия возврата можно в кассе перевозчика или на его официальном сайте.
Что будет если поезд опоздает?
Устранение последствий опоздания поезда:
- Опоздание до 60 минут: 25% стоимости билета
- Опоздание 61-120 минут: 50% стоимости билета
- Опоздание более 120 минут: 100% стоимости билета
Можно ли вернуть деньги ржд?
Порядок возврата денежных средств за железнодорожные билеты: При возврате электронного билета пассажиру возвращается стоимость проезда за вычетом 20%. Обратите внимание: — Возврат возможен до момента получения посадочного купона.
— После получения посадочного купона возврат невозможен.
— Для возврата обращайтесь в билетную кассу или терминал самообслуживания. Полезная информация: * Срок возврата денежных средств устанавливается перевозчиком. * Возврат возможен только по предъявлении документа, удостоверяющего личность. * При возврате билета взимаются дополнительные сборы (например, за обработку возврата).
Как получить компенсацию от ржд за задержку поезда?
Для получения компенсации пассажиры могут заполнить Бланк претензии на выплату денежных компенсаций, который размещен на официальном сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам", в подразделе "Часто задаваемые вопросы" в пункте "О сумме выплаты денежной компенсации за опоздание скоростного поезда "Сапсан" (с 1 января 2017 …