Можно ли в гостиницу с ребенком?

В гостиницу с ребенком можно без проблем, никаких ограничений по возрасту нет. Часто до 3 лет (иногда до 5, но это нужно уточнять в конкретном отеле) предоставляют детскую кроватку бесплатно. За проживание малыша до этого возраста обычно тоже не берут доплату, но это опять же зависит от отеля – уточняйте при бронировании. Обратите внимание на наличие дополнительных услуг для детей: детское меню в ресторане, бассейны, игровые комнаты – все это сильно упрощает отдых с ребенком. И, конечно, стоит заранее выбрать отель с подходящей инфраструктурой: близость к парку, наличие лифта (если вы с коляской) и т.п. Не забудьте при бронировании указать, что вы едете с ребенком, чтобы вам гарантированно предоставили все необходимое.

Важно: Некоторые отели могут брать плату за дополнительное место (если ребенку уже больше 3-5 лет и ему требуется отдельная кровать), поэтому всегда уточняйте стоимость и условия проживания при бронировании.

Что значит семейный номер в отеле?

Семейный номер (Family) – это не просто номер, а настоящая база для активного семейного отдыха! В нем обязательно найдется место для всех: диван или дополнительная кровать для детей обеспечат комфортный сон. Может быть двухкомнатным или с удобной перегородкой, позволяющей уединиться. Расчет обычно идёт на четверых. Важно учесть, что размер и удобства могут различаться, поэтому при бронировании уточняйте детали – наличие дополнительных кроватей, размеры комнат, наличие балкона (для сушки снаряжения после похода, например).

Соединяющиеся номера (Connection) – отличное решение для большой семьи или компании друзей, отправляющихся в поход или на восхождение. Это два соседних номера, соединенных внутренней дверью, обеспечивающие комфорт и удобство – можно перемещаться между номерами, не выходя на улицу, особенно удобно с детьми или большим количеством вещей.

Кто На Самом Деле Рыцарь Аркхема?

Можно ли жить втроем в двухместном номере отеля?

Проживание троих в двухместном номере – вопрос, с которым я сталкивался неоднократно в своих путешествиях по десяткам стран. В теории, это возможно, но на практике – крайне нежелательно. Зачастую стоимость двухместного номера ненамного отличается от одноместного. Поэтому скрывать третьего гостя не только неудобно, но и бессмысленно – лучше сразу забронировать номер, соответствующий числу гостей. Экономия сомнительна, зато дискомфорт гарантирован: теснота, отсутствие личного пространства, проблемы с размещением вещей. В большинстве отелей за дополнительного гостя придется доплатить, причем иногда эта сумма может быть существенной. Более того, некоторые отели могут вовсе отказать в проживании, ссылаясь на правила пожарной безопасности или внутренний регламент. Гораздо практичнее и комфортнее сразу поискать трехместный номер или апартаменты с дополнительной кроватью или диваном, которые обеспечат всем необходимое пространство и удобство. В некоторых странах, особенно в Азии, распространены семейные номера, идеально подходящие для такого случая.

Не забывайте уточнять при бронировании, входит ли в стоимость номера размещение третьего гостя или потребуется доплата за дополнительную кровать и постельное белье. Иногда дополнительные услуги могут быть достаточно дорогими, поэтому лучше заранее прояснить все детали, чтобы избежать неприятных сюрпризов по прибытии.

Что такое правило 10/5 в отелях?

Правило 10/5 – это не просто очередная гостиничная фишка, а проверенный годами инструмент повышения гостевого опыта, который я встречал в отелях от пятизвездочных курортов Мальдив до уютных бутик-отелей в сельской Франции. Суть проста: на расстоянии 10 футов (около 3 метров) сотрудник должен установить зрительный контакт и улыбнуться гостю – это невербальное подтверждение его присутствия и готовности помочь. На расстоянии 5 футов (около 1,5 метров) следует устное приветствие и предложение помощи.

Эффективность этого правила кроется не только в вежливости, но и в психологии: своевременное признание гостя снимает напряжение, создает ощущение комфорта и персонального внимания. В моей практике я наблюдал, как правильное применение 10/5 принципа позволяло предотвратить потенциальные проблемы, например, гость, заметивший, что его заметили, мог самостоятельно найти нужную информацию или решить возникшую проблему, не обращаясь за помощью. Это значительно повышает эффективность работы персонала и улучшает общую атмосферу отеля. Более того, в разных культурах это правило может быть адаптировано: в некоторых странах близкое расстояние может восприниматься как навязчивость, поэтому важно соблюдать баланс и учитывать культурные нюансы.

Интересный факт: некоторые отели расширяют это правило, включая в него и другие виды невербальной коммуникации, например, кивок головы или легкий жест в сторону нужного направления. Это позволяет создать еще более теплую и дружелюбную атмосферу.

Нужно ли указывать детей при бронировании отеля?

Нет, указывать ребенка, даже если ему меньше двух лет, при бронировании отеля обязательно. Это не прихоть администрации, а необходимость. Правильное указание количества гостей, включая детей любого возраста, влияет на несколько важных моментов:

• Подготовка номера: Администрация отеля должна знать, нужны ли вам дополнительные кровати, детская кроватка, или достаточно имеющейся мебели.
• Стоимость проживания: Даже если ребенок не оплачивает проживание отдельно, его присутствие может влиять на общую стоимость, особенно в отелях с системой «за человека».
• Налоги и сборы: В некоторых странах и регионах налоги и сборы за проживание рассчитываются с учетом количества гостей, включая детей.
• Услуги отеля: Информация о детях позволяет отелю предложить дополнительные услуги, например, детское меню в ресторане или информацию о детских площадках рядом с отелем.
• Безопасность: Указание количества гостей — это важный аспект обеспечения безопасности в отеле.

Поэтому, лучше всегда указывать всех членов семьи при бронировании, избегая возможных проблем при заселении. Даже если отель разрешает проживание детей бесплатно, это не освобождает от необходимости их указания в заявке. В противном случае, вас могут попросить доплатить или даже отказать в заселении.

• Внимательно читайте правила отеля о проживании детей.
• Уточняйте политику отеля относительно дополнительных кроватей и детских кроваток.
• При бронировании указывайте точный возраст ребенка.

Нужно ли доплачивать за ребенка в гостинице?

Вопрос о доплате за ребенка в гостинице – один из самых распространенных среди путешественников с детьми. И ответ не всегда однозначен. Всё зависит от политики конкретного отеля.

Основное правило: до 6 лет, как правило, за ребенка доплачивать не нужно, если он не занимает отдельное место. Это значит, что малыш спит с родителями на одной кровати. Обратите внимание – «как правило»! Встречаются исключения, поэтому всегда уточняйте этот момент при бронировании.

Что делать, если ребенку нужна отдельная кровать? Тут уже всё индивидуально. Одни отели предоставляют детскую кроватку бесплатно, другие берут за это дополнительную плату. Размер платы тоже может варьироваться в зависимости от отеля и сезона.

Полезные советы бывалых путешественников:

• Внимательно читайте условия бронирования. Там обычно указывается информация о размещении детей и возможных доплатах.
• Уточняйте все детали при бронировании. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру отеля – это сэкономит вам время и нервы.
• Сравнивайте предложения разных отелей. Цены и условия могут значительно отличаться.
• Рассмотрите возможность взять с собой детскую кроватку или манеж. Это особенно актуально, если вы путешествуете с младенцем или очень маленьким ребенком. Так вы точно будете уверены в комфорте малыша.

Примерные возрастные категории и дополнительные нюансы:

• До 2 лет: часто бесплатно, даже с предоставлением кроватки (но опять же, уточняйте!).
• От 2 до 6 лет: бесплатно, если спит с родителями; платно – за отдельную кровать.
• От 6 до 12 лет: чаще всего уже предусмотрена доплата, даже если ребенок спит на дополнительной кровати, предоставленной отелем.
• Старше 12 лет: как правило, считается взрослым и оплачивается как отдельный гость.

В заключение: всегда уточняйте информацию об оплате за ребенка в конкретном отеле, чтобы избежать неприятных сюрпризов на месте.

Что воруют из отелей?

Знаете ли вы, что гости отелей – настоящие мастера маскировки? Не удивляйтесь, если кто-то скажет, что видел, как голубь улетел с полотенцем… Шучу, конечно. Но серьезно, по данным опроса отельеров, полотенца – абсолютные лидеры по воровству (79%!). За ними следуют халаты (66%), на третьем месте – вешалки (50%). Да-да, даже вешалки! Видимо, некоторые считают их стильными элементами декора для домашнего гардероба.

Но это еще не все. Почти каждый третий отель сталкивается с пропажей батареек из телевизоров и других приборов. Представляете, сколько таких «энергетических воришек» прогуливается по гостиничным коридорам? А каждый четвертый отель теряет произведения искусства! Тут уже, видимо, действуют более профессиональные коллекционеры… или просто очень смелые гости.

А вот что меня действительно удивило, так это кофемашины (11%) и даже телевизоры (9%)! Неужели кто-то тащит домой целую кофемашину? Или, может, это способ сэкономить на завтраке и кофе в постель? В любом случае, это говорит о том, что фантазия у некоторых постояльцев работает на полную катушку. Забавное, но дорогостоящее хобби.

В итоге, следующий раз, планируя поездку, помните: с собой можно увезти только самые яркие воспоминания. Полотенца, халаты и прочие «сувениры» лучше оставить в отеле – это не только честно, но и, в конце концов, избавит вас от лишних хлопот.

Что такое правило «80 на 20» в отелях?

В гостиничном бизнесе, как и во многих других отраслях, действует известное правило Парето, или «80/20». Оно гласит: 80% прибыли отеля генерируется всего 20% его клиентов. Этих VIP-клиентов – часто корпоративных заказчиков, постоянных гостей или участников программ лояльности – отличает высокая платежеспособность и частота посещений. Они готовы платить за дополнительные услуги, номера класса люкс и безупречный сервис.

Что это значит для отеля? Это означает необходимость фокусировки на удержании и развитии отношений с этой ключевой группой. Инвестиции в программы лояльности, персонализированный сервис и эксклюзивные предложения для «золотых» клиентов окупаются многократно.

Остальные 80% гостей, конечно, важны, но приносят лишь около 20% дохода. И здесь задача отеля – оптимизировать взаимодействие с ними. Это может включать в себя:

• Ценообразование: Дифференцированные тарифы в зависимости от сезона, дня недели и спроса.
• Управление каналами продаж: Оптимизация работы с онлайн-платформами для привлечения целевой аудитории.
• Улучшение сервиса: Даже небольшие улучшения в обслуживании могут повысить удовлетворенность клиентов и их готовность вернуться.

Понимание правила 80/20 помогает отелям эффективнее распределять ресурсы, концентрируя внимание и инвестиции на наиболее прибыльных сегментах клиентов, одновременно сохраняя привлекательность для более широкой аудитории. Это стратегический подход, позволяющий максимизировать прибыль и обеспечить устойчивое развитие бизнеса. Опыт показывает, что роскошные отели часто ориентируются именно на эту ключевую 20%, предлагая им эксклюзивные услуги и привилегии.

Интересно отметить, что это правило распространяется не только на доходы, но и на другие аспекты: например, 80% проблем могут возникать из-за 20% недоработок в работе отеля. Выявление и устранение этих «узких мест» – ещё один ключ к успеху.

Что такое семейный номер при бронировании?

Семейный номер – это не просто большая комната, это стратегически важная категория для путешествующих с детьми. Размер действительно больше стандартного, часто вмещая 4-6 человек, благодаря наличию дополнительных спальных мест – второй двуспальной кровати или удобного раскладного дивана. Но важно помнить о планировке: просторный номер не всегда означает удобство. Уточняйте наличие отдельных зон для сна детей и родителей, возможность размещения детской кроватки (если нужна) и наличие достаточного количества шкафов и полок для вещей всей семьи. Ванная комната тоже играет роль: две раковины и отдельная ванна/душ значительно упрощают утренние сборы. Наконец, обратите внимание на уровень сервиса – некоторые отели предлагают дополнительные услуги для семей, например, детские принадлежности или анимацию.

Важно: «Семейный номер» – это достаточно обширное понятие. Фотографии и подробное описание на сайте отеля – ваши лучшие друзья при выборе. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру по бронированию о конкретных деталях, чтобы избежать неприятных сюрпризов по прибытии.

Что можно без стыда забирать из отелей?

Забирая из отеля что-либо, важно помнить о разумных пределах. Безусловно, одноразовые предметы гигиены – мыло, шампунь, гель для душа, шапочка, зубная щетка и паста, тапочки, пилка для ногтей, салфетки и ватные диски – вполне допустимы. Их предназначение – однократное использование, и отель, как правило, не испытывает недостатка в подобных принадлежностях.

Однако, с туалетной бумагой следует быть осторожнее: большое количество – это уже излишество. Несколько салфеток – пожалуйста, а целая пачка – нет.

Что касается предметов многоразового использования, таких как халат и тапочки, то ситуация неоднозначна. В некоторых отелях их забирают гости без каких-либо последствий, а в других – за это могут начислить дополнительную плату. Я всегда советую уточнять эту информацию на ресепшене. Если халат и тапочки явно низкого качества или предназначены исключительно для одноразового использования, тогда риск небольшой.

Полезный совет: обращайте внимание на маркировку. Если на предмете есть логотип отеля – это явный сигнал о том, что он является собственностью отеля, и его забирать не стоит.

• Категорически не рекомендуется забирать: полотенца, постельное белье, посуду, электронные устройства (телевизор, фен), и прочие вещи, которые не предназначены для одноразового использования.
• Внимательно осматривайте содержимое ванной комнаты. Многие отели оставляют в качестве комплимента небольшие наборы косметики или пробники. Их можно смело взять с собой.
• Сдержанность и уважение к персоналу и имуществу отеля – залог приятного путешествия.

В чем разница между двухместным номером и семейным номером?

Двухместный номер – это стандартный вариант, обычно с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями. Вполне подходит для пары, но тесноват для семьи или компании друзей. Обратите внимание, что даже в заявленных «двухместных» номерах бывает разный уровень комфорта: размеры комнаты, наличие дополнительных удобств (кресло, небольшой диванчик) могут сильно отличаться в зависимости от отеля и категории номера.

Семейный номер – это совсем другое дело. Он значительно просторнее и рассчитан на комфортное размещение минимум четверых, часто даже больше. Обычно в нём есть двуспальная кровать для родителей и, как минимум, две односпальные для детей. Полезный совет: заранее уточняйте конкретную планировку семейного номера, наличие дополнительных кроватей (раскладушек, диванов) и их размеры, чтобы избежать неприятных сюрпризов. В некоторых отелях семейные номера представляют собой два смежных номера, что обеспечивает дополнительную приватность. Важно помнить, что цена семейного номера обычно выше, чем двухместного, но дополнительный комфорт и пространство стоят того, особенно если вы путешествуете с детьми.

Что чаще всего крадут в отелях?

Полотенца – бесспорный лидер в рейтинге гостиничных «сувениров». За годы путешествий по десяткам стран я неоднократно наблюдал эту тенденцию. Мягкие, пушистые, часто с логотипом отеля – они соблазняют своей роскошью, особенно после душа после долгого перелета или напряженного дня осмотра достопримечательностей.

Но почему именно полотенца? Дело не только в качестве. В этом кроется несколько факторов:

• Компактность и удобство: Полотенце легко спрятать в чемодан, в отличие от, скажем, телевизора.
• Заменимость (казалось бы): Многие считают, что отель и так легко заменит одно полотенце.
• Недооценка последствий: Не все гости понимают, что кража даже такого, казалось бы, незначительного предмета, может иметь последствия.

Интересно, что в разных странах преобладают разные «предпочтения» в гостиничном воровстве. В странах с более суровым климатом, например, популярны халаты. А в некоторых регионах Азии, где ценятся изделия ручной работы, могут пропадать мыльницы или декоративные элементы.

Однако, стоит помнить: кража, даже мелкая, – это преступление. Она может привести к неприятностям при выезде из отеля, а в некоторых случаях и к более серьезным последствиям. Лучше наслаждаться комфортом, который предоставляют гостиницы, и не уносить с собой «сувениры», которые вам не принадлежат.

• Вместо кражи, можно попросить дополнительное полотенце на ресепшене – обычно это не проблема.
• Обратите внимание на качество полотенец – возможно, захотите купить аналогичные себе домой.

Что означает семейный отель?

Семейные отели – это не просто гостиницы, а настоящие дома вдали от дома, приспособленные для комфортного длительного проживания семей с детьми. В отличие от обычных отелей, где оплата чаще всего посуточная, семейные отели обычно предлагают еженедельную или даже помесячную оплату, что делает их экономически выгоднее при длительном пребывании. Ключевое отличие – это не только система оплаты, но и наличие удобств, ориентированных на семейный отдых. Это может включать в себя просторные номера (часто с отдельными спальнями), детские площадки, игровые комнаты, бассейны, а иногда даже услуги няни. Важно отметить, что уровень сервиса и набор услуг в семейных отелях сильно варьируется в зависимости от местоположения и класса заведения. Поэтому перед бронированием стоит внимательно изучить предлагаемые удобства и отзывы других семей.

Некоторые семейные отели специализируются на определенных видах отдыха, например, на отдыхе у моря или на горнолыжных курортах, предлагая дополнительные услуги, соответствующие профилю. Поиск подходящего семейного отеля – это не только вопрос стоимости, но и соответствия потребностям вашей семьи: возраст детей, ваши интересы и бюджет.

Что значит иметь двухместный номер в отеле?

Двухместный номер – это стандартный номер в отеле, рассчитанный на двоих. Не стоит путать его с количеством кроватей. Часто это одна большая двуспальная кровать (double или queen), но может быть и две односпальные (twin). Выбор зависит от отеля и, зачастую, от того, что вы забронировали. Обращайте внимание на описание номера при бронировании: иногда указывается тип кроватей, а иногда – нет. В этом случае лучше связаться с отелем напрямую и уточнить детали, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Стоит помнить, что дополнительные услуги, например, раскладушка для третьего гостя, могут быть платными и не всегда доступны. Проверьте это заранее, если планируете путешествие с ребенком или дополнительным спутником.

В зависимости от класса отеля и его местоположения, размеры двухместного номера могут значительно варьироваться. В бюджетных гостиницах это может быть небольшая комната, в то время как в люксовых отелях – просторный номер с дополнительными удобствами. Поэтому, всегда смотрите фотографии и читайте отзывы других путешественников прежде чем бронировать.

Что означает семейный номер в отеле?

Часто слышу вопрос: «Что такое семейный номер в отеле?». На самом деле, это не всегда однозначно. Не стоит полагаться на название – всегда уточняйте детали!

В первую очередь, это, конечно, вопрос вместимости. Обычно семейный номер подразумевает большее пространство и больше спальных мест, чем стандартный номер. Это могут быть:

• Два двуспальных (double) или две двуспальные (queen) кровати – идеальный вариант для двух взрослых и двух детей.
• Одна кровать king-size и дополнительные спальные места: раскладной диван, двухъярусные кровати или детские кроватки. Тут нужно быть внимательным, потому что диван-кровать не всегда удобен для взрослых.

Но простор – это не единственное преимущество. В некоторых отелях семейные номера предлагают дополнительные удобства, которые делают отдых с детьми комфортнее:

• Дополнительные ванные комнаты: удобно, если вы путешествуете с несколькими детьми.
• Кухонные уголки или мини-кухни: позволяют готовить простую еду, экономя на питании.
• Детские принадлежности: кроватки, стульчики для кормления, ванночки и т.д. Уточняйте наличие заранее!
• Отдельная зона для отдыха детей: например, игровая зона или телевизор в спальне детей.

Поэтому, бронируя семейный номер, всегда сверяйтесь с планом номера на сайте отеля и уточняйте детали у менеджера. Обращайте внимание на размеры комнат, наличие и тип кроватей, а также дополнительные удобства. Фотографии могут быть обманчивы, поэтому лучше перестраховаться!

Не забывайте учитывать возраст и количество детей. Два маленьких ребёнка легко разместятся на одной двуспальной кровати, но двое подростков потребуют больше пространства.

Как избежать воровства в отеле?

Кража в отелях, к сожалению, встречается чаще, чем хотелось бы. Опыт многочисленных путешествий подсказывает, что профилактика гораздо эффективнее, чем расследование. Не надейтесь на удачу – воспользуйтесь проверенными методами защиты своего имущества.

Прежде всего, минимизируйте риски:

• Оставьте дома всё действительно ценное. Ювелирные украшения, крупную сумму наличных, документы (оригиналы лучше оставить в сейфе дома, сделайте копии), редкую электронику – всё это лучше не брать с собой. Фотографируйте ценные вещи перед поездкой — это пригодится для страховой компании.
• Не разбрасывайте вещи. Создайте видимость, что вы бдительны. Сумки и чемоданы не оставляйте без присмотра, даже на короткое время. В номере используйте сейф (если он есть) для хранения документов, денег и драгоценностей. Не оставляйте вещи в открытом доступе, даже на виду, если уходите.
• Минимум информации. Не распространяйтесь о своих планах, ценностях и финансовом положении. Даже с персоналом общайтесь только по необходимости.
• Вежливость – не слабость. Доброжелательное отношение к персоналу не гарантирует безопасность, но создает более благоприятную атмосферу. Однако, излишняя фамильярность тоже не нужна.
• Визуальные сигналы. Используйте табличку «Не беспокоить» («Do Not Disturb»), если вам не нужен сервис уборки. Это уменьшает количество людей, которые могут получить доступ к вашему номеру.

Дополнительные меры предосторожности:

• Проверьте номер. При заселении осмотрите номер на наличие скрытых камер, повреждений и следов взлома. Обратите внимание на замки, их исправность и надежность.
• Фотографируйте номер. Сделайте несколько фотографий номера при заселении – это может быть полезно при возникновении спорных ситуаций.
• Используйте дополнительные замки. В некоторых отелях предлагаются дополнительные замки или цепочки. Используйте их, особенно, если чувствуете себя некомфортно.
• Информируйте администрацию. В случае пропажи или кражи незамедлительно сообщите об этом администрации отеля и обратитесь в полицию.

Запомните: Лучшая защита от кражи – это ваша бдительность и предусмотрительность.

Считаются ли дети гостями в отеле?

Вопрос о том, считаются ли дети гостями отеля, неоднозначен и зависит от конкретной политики заведения. В большинстве крупных сетей проживание детей младше определенного возраста (часто до 12 лет, но это может варьироваться) в номере с родителями действительно бесплатное. Однако, это не всегда означает полное отсутствие дополнительных затрат.

Ключевые моменты, которые следует учитывать:

• Возрастные ограничения: Предельный возраст бесплатного проживания ребёнка может сильно отличаться – от 2 до 18 лет, в зависимости от отеля и даже конкретного тарифа. Поэтому, всегда уточняйте этот момент при бронировании.
• Дополнительная кровать: Бесплатное проживание обычно подразумевает размещение ребенка на существующих кроватях (например, на дополнительном диване-кровати или в детской кроватке). За предоставление дополнительной кровати может взиматься отдельная плата, независимо от возраста ребенка.
• Питание: Стоимость завтраков, обедов и ужинов для ребенка обычно оплачивается отдельно, даже если проживание бесплатное.
• Налоги и сборы: Курортный сбор, туристический налог и другие подобные сборы могут начисляться на каждого человека в номере, включая детей, независимо от возраста и бесплатности проживания.
• Тип номера: В некоторых отелях бесплатное размещение детей распространяется только на определенные категории номеров (например, семейные номера). В стандартных номерах может потребоваться доплата за дополнительное место.
• Политика независимых отелей: Небольшие независимые отели могут иметь собственную политику, которая отличается от политики крупных сетей. Поэтому необходимо внимательно изучить правила конкретного отеля перед бронированием.

В итоге: «Бесплатное» проживание детей – понятие растяжимое. Перед бронированием обязательно уточните все нюансы, связанные с размещением и оплатой за ребенка, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде.

Что значит 11 ночей из них 10 в отеле?

Формулировка «11 дней/10 ночей» в туре — это распространенная хитрость. Отели считают проживание по ночам, а не по дням. Поэтому, если тур заявлен как «11 дней/10 ночей», вы фактически платите за 10 ночей в отеле.

Тот один лишний день — это просто календарный день прилета или вылета. Вы можете провести его в пути, в аэропорту или на трансфере, но в отеле вы его не проведете.

• Важно понимать: первая ночь вашего пребывания начинается после заселения в отель, а последняя заканчивается перед выездом.
• Обращайте внимание на детали: всегда уточняйте точные даты заезда и выезда в договоре и ваучере.
• Расчет дней: 11 дней — это общее количество календарных дней, проведенных в поездке, включая день прилета и день отлета. 10 ночей — это количество ночей, оплаченных в отеле.

В итоге, это маркетинговый ход. «11 дней» звучит привлекательнее, чем «10 ночей», хотя фактически оплаченное время проживания — 10 ночей.