Да, в большинстве гостиниц разрешается приводить гостей; такая возможность предусмотрена и в нашем отеле. Однако важно заранее уточнить внутренние правила отеля, так как они могут варьироваться от заведения к заведению и устанавливаются руководством. Обычно в них указываются:
- Ограничения по количеству гостей, которых можно привести.
- В каких зонах могут находиться гости.
- Можно ли гостям ночевать в номере.
- Необходимость регистрации гостей на стойке регистрации.
- Взимается ли дополнительная плата за гостей.
Как осуществляется выезд из отеля?
Выезд из отеля — важная процедура, которую следует спланировать заранее:
- Стандартный час выезда: 12:00 дня.
- Задерживающимся гостям необходимо оплатить дополнительные часы после расчетного часа.
- Перед выездом администрация проводит визуальную проверку комнаты.
Можно ли выехать из отеля вечером?
При запоздалом выезде следует заблаговременно уведомить администрацию.
В случае ночного прилета также целесообразно предварительно предупредить об этом отель.
Обычно ресепшены работают круглосуточно, однако в небольших отелях часто имеется лишь дежурный персонал, который без затруднений осуществит процедуру заселения.
- Обратите внимание: режим работы ресепшена может различаться в зависимости от отеля.
- Рекомендуется уточнить контактный номер отеля для получения дополнительной информации.
- Заблаговременное уведомление о позднем выезде или ночном прибытии позволит отелю обеспечить необходимое обслуживание.
Что нужно делать при выселении из отеля?
Поприветствовать гостяУточнить имя и номер комнатыПопросить ключ от номера … Спросить гостя, как прошло его проживание в отеле, все ли его устроило … Если гость пользовался мини-баром или другими услугами, не входящими в стоимость проживания, выписать информационный счет
Что будет если не выехать из отеля?
Не медлите с отъездом, ведь задержки в большинстве отелей грозят списанием оплаты за дополнительные сутки.
Предварительно уточните возможность задержаться на несколько часов. Обычно это разрешается бесплатно или за умеренную плату.
Как считать сутки проживания в гостинице?
Согласно Правилам о расчетном часе, установленном для всех гостиничных заведений Российской Федерации, в соответствии с Законом РФ об оказании гостиничных услуг, расчетный час наступает в полдень (12:00) текущих суток. Этот момент является точкой отсчета для оплаты проживания:
- При заселении в полдень текущих суток, Вы оплачиваете проживание до полудня следующих суток.
- При выезде в полдень следующих суток, Вы не доплачиваете за проживание сверх оплаченного периода.
Данное правило установлено для удобства гостей и равномерного распределения нагрузки на персонал гостиницы. Кроме того, оно позволяет:
- Предоставлять гостям возможность спокойно собраться и сдать номер без спешки.
- Унифицировать процесс обслуживания и избежать путаницы в расчетах.
- Обеспечить актуальность данных о свободных номерах для новых гостей.
Обращаем ваше внимание, что отдельные гостиницы могут устанавливать собственный ранний или поздний расчетный час, о чем необходимо уточнять непосредственно при бронировании номера.
Можно ли выехать из отеля раньше?
Досрочный выезд из отеля: потребитель имеет право досрочно выехать из гостиницы, но может быть обязан оплатить фактические расходы исполнителя (отеля).
В каком случае отель может отказать в заселении?
Есть три основные причины отказа в заселении: у клиента нет нужных документов, он нарушил правила гостиницы или столкнулся с овербукингом. Расскажу подробнее про каждый случай.
Можно ли заехать в отель до 18 лет?
Заселение в отели для лиц до 18 лет разрешено с письменного согласия родителей.
- Дети до 14 лет: сопровождение родителей или опекунов обязательно.
- Дети с 14 до 18 лет: самостоятельное заселение возможно с паспортом и согласием родителей.