Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе отменить бронь в любое время, не влияя на дату принятия решения.
При отмене бронирования ЗПП гарантирует сохранность ваших средств.
Можно ли отменить бронь отеля и вернуть деньги?
Отмена бронирования отеля и возврат средств.
Согласно пункту 32 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», потребитель имеет абсолютное право отказаться от гостиничного обслуживания. При этом не требуется указывать причины отказа.
- Потребитель должен сообщить исполнителю о своем решении отказаться от услуг.
- Гость обязан оплатить отелю фактически понесенные расходы.
- Отель возвращает средства за неиспользованные дни проживания.
Совет:
- Ознакомьтесь с правилами отмены бронирования, указанными в договоре с отелем.
- Свяжитесь с отелем заблаговременно, чтобы отменить бронь и обсудить условия возврата средств.
- Сохраняйте подтверждение отмены бронирования.
Можно ли бесплатно отменить бронь в отеле?
Правила отмены брони варьируются от отеля к отелю.
Обычно есть бесплатный период отмены брони, за пределами которого взимается штраф. При отмене ближе к дате заезда может взиматься плата за одни сутки.
Невозвращаемые брони не могут быть отменены без штрафа, который обычно составляет плату за весь период проживания.
Что будет если отменить бронь в отеле?
Отель обязан взимать штраф за отмену бронирования за сутки до заезда или фактический незаезд гостя в размере стоимости суточного проживания и перечислить огромную комиссию агенту. Если Вы забронировали номер напрямую, хорошая гостиница всегда пойдет навстречу гостю и отменит бронирование без штрафа.
Можно ли снять номер в гостинице на несколько часов?
Условия бронирования номеров Минимальное время пребывания: Минимальное время бронирования номера в гостинице составляет 2 часа. Продление: По истечении минимального времени пребывания гости могут задержаться в номере еще на 10 минут бесплатно. Оплата за просрочку: В случае превышения бесплатного времени пребывания необходимо произвести оплату за каждый полный час просрочки. Дополнительно: * Время заезда и выезда может варьироваться в зависимости от конкретной гостиницы. * Некоторые гостиницы предлагают часовые тарифы для краткосрочного пребывания. * Перед бронированием номера рекомендуется ознакомиться с правилами гостиницы на предмет возможных ограничений или дополнительных сборов.
Можно ли вернуть предоплату за бронь отеля?
Законодательная защита при бронировании отеля:
- Обязательный возврат предоплаты в течение 9 дней.
- Пеня за просрочку: 3% от стоимости номера ежедневно.
- Обращение в суд: статья 15 Закона защищает ваши права на компенсацию.
Нужно ли платить за бронь отеля?
Всё реже консульства разрешают подавать бронь отеля без оплаты. Еще встречаются случаи, когда просят оплатить 50% стоимости проживания. Конечно, платить заранее за отель совсем не хочется.
Можно ли снять номер на 12 часов?
В России, согласно Закону о единых правилах, расчетный час в отелях наступает в 12:00 текущего дня.
Проживание оплачивается с момента заселения, которое по умолчанию происходит в полдень. Соответственно, выселение обычно приходится на 12 часов следующего дня.
- Однако закон допускает изменение времени заселения и выселения по согласованию с администрацией.
В каком случае обязаны вернуть предоплату?
Удержание и возврат предоплаты
Исполнитель обязан возвратить полученную предоплату в полном объеме, если заказчик отказался от исполнения договора при условии, что сам исполнитель не приступил к исполнению договора или оказанные услуги не были приняты.
Удержание части предоплаты возможно в случае:
- Если исполнитель понес расходы, связанные с исполнением договора до его расторжения.
- Если исполнение договора прекращается по вине заказчика и заказчик доказал наличие уважительных причин для невозможности забрать заказ или принять услугу, например:
- Дорожно-транспортное происшествие
- Заболевание
В таких случаях исполнитель удерживает из предоплаты фактически понесенные расходы (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).
Важно помнить:
Обязанность исполнителя вернуть предоплату не распространяется на случаи, когда полная или частичная оплата является платой за товар или услугу, которая не может быть возвращена из-за своих свойств или индивидуальных характеристик.
Можно ли вернуть предоплату за бронь?
Предоплату за бронь следует вернуть:
- В установленный договором срок.
- Если срок не установлен — в течение 7 дней после обращения клиента.
Нужно ли платить при бронировании отеля?
Отельеры и хозяева частных гостевых домов уверенно требуют предоплату для гарантии бронирования.
Сколько стоит убрать номер в гостинице?
Стоимость уборки гостиничных номеров
Стоимость услуг по уборке зависит от типа уборки, площади номера и периодичности выполнения.
Типы уборки:
- Ежедневная уборка (3 раза в неделю): Регулярная уборка номера с заменой постельного белья и чисткой ванной комнаты.
- Ежедневная уборка (5 раз в неделю): Более частая уборка, аналогичная ежедневной уборке три раза в неделю.
- Генеральная уборка: Тщательная уборка номера с использованием специальных средств и оборудования, включая чистку обивки и окон.
- Уборка после ремонта: Специализированная уборка для удаления строительной пыли, мусора и пятен после ремонтных работ.
Диапазон цен на уборку:
- Ежедневная уборка (3 раза в неделю):
- Менее 100 м2: от 11 400 руб.
- До 300 м2: от 16 400 руб.
- Ежедневная уборка (5 раз в неделю):
- Менее 100 м2: от 14 900 руб.
- До 300 м2: от 20 400 руб.
- Генеральная уборка:
- Менее 100 м2: от 4 000 руб.
- Более 100 м2: от 16 000 руб.
- Уборка после ремонта:
- Менее 100 м2: от 6 000 руб.
- Более 100 м2: от 25 000 руб.
Дополнительные сведения:
- Цены могут варьироваться в зависимости от звездности отеля и количества обслуживаемых номеров.
- Услуги по дезинфекции и химчистке обычно предоставляются за дополнительную плату.
- Рекомендуется обращаться в профессиональные клининговые компании с опытом в обслуживании отелей для обеспечения высокого качества уборки и соблюдения санитарных норм.