Как правило, отели не разглашают информацию о гостях лицам, запрашивающим ее по телефону.
Это делается для защиты конфиденциальности гостей и предотвращения нежелательного вмешательства в их личную жизнь. Однако в некоторых случаях отель может помочь:
- Если вы пытаетесь связаться с гостем и знаете его номер комнаты, отель может, возможно, соединить вас.
- Во время чрезвычайных ситуаций отели могут раскрыть информацию о гостях правоохранительным органам или медицинскому персоналу.
Помимо защиты конфиденциальности, соблюдение данного правила также имеет следующие преимущества:
- Предотвращение мошенничества и кражи личных данных
- Повышение чувства безопасности у гостей
- Улучшение репутации отеля среди клиентов
Может ли отель сказать вам, есть ли там кто-нибудь?
Гостиничная тайна бережно хранится отелями.
- Персонал не может разглашать, в каком номере остановился человек.
- Исключением становится прямое указание гостя на неразглашение этой информации.
- Однако отель может подтвердить, проживает ли данное лицо в отеле, если только оно само не попросило об обратном.