В случае непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать благополучному пребыванию гостя в объекте Airbnb, хозяин может инициировать полный или частичный возврат средств.
Отправка возврата возможна до, во время или после пребывания гостя. Мы незамедлительно уведомим гостя об этом решении и оформим возврат в течение 48 часов.
Обратите внимание: После отправки возврата транзакция считается окончательной. Поэтому тщательно рассмотрите все обстоятельства, прежде чем принимать решение о возврате средств.
Полезные советы:
- Общайтесь с гостем, чтобы определить причину затруднений.
- Рассмотрите возможность частичного возврата, если проблема может быть частично устранена.
- Документируйте все взаимодействия с гостем и сохраняйте доказательства.
- В случае серьезных проблем обратитесь в службу поддержки Airbnb для получения помощи.