Если два рейса забронированы одним бронированием, они считаются единым авиаперелётом. При опоздании на стыковочный рейс авиакомпания несёт ответственность за задержку или отмену всего путешествия.
Это означает, что вы имеете право на компенсацию за опоздание на стыковочный рейс, при условии, что оба рейса входят в единое бронирование.
Если у вас стыковочный рейс, что происходит с вашим багажом?
При пересадке на стыковочном рейсе, багаж обрабатывается двумя способами:
- Единый перевозчик: Багаж автоматически переносится в пункт назначения.
- Разные перевозчики: Багаж необходимо забрать и повторно зарегистрировать во время остановки.
Что произойдет, если вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки?
В случае возникновения задержки на стыковочном рейсе по вине авиакомпании, например, из-за следующих обстоятельств:
- Техническое обслуживание
- Проблемы с экипажем
- Дозаправка
- Уборка салона
- Задержка багажа
Авиакомпания обязана перебронировать пассажиров на другой рейс той же авиакомпании без дополнительных затрат.
Важно:
- В случае задержки по вине пассажира (например, позднее прибытие на посадку) перебронирование может быть выполнено за дополнительную плату.
- Пассажиры должны следить за объявлениями о задержках рееса и информировать персонал авиакомпании о любых потенциальных проблемах с стыковкой.
- Авиакомпании могут предлагать альтернативные варианты перебронирования, такие как ожидание следующего доступного рейса или перелет на другую стыковочную станцию.
Что произойдет, если я просто не попаду на стыковочный рейс?
При покупке единого билета на маршрут с коротким временем стыковки, не волнуйтесь о пропущенных рейсах.
Авиакомпания бесплатно перебронирует вас на ближайший доступный рейс, гарантируя вашу своевременную доставку к месту назначения.
Что, если я опоздаю на ваш стыковочный рейс из-за задержки?
Задержки случаются, но не отчаивайтесь! Если вы пропустили стыковочный рейс по вине авиакомпании, они обязаны:
- Перебронировать вас на ближайший доступный рейс до пункта назначения.
- Компенсировать расходы, если пропущенная стыковка нарушила ваши планы.
Вы забираете багаж на стыковочных рейсах?
При стыковке багаж автоматически регистрируется до конечного пункта, если билеты забронированы по одному.
При раздельном бронировании вам придется самостоятельно забрать и перерегистрировать багаж.
Несут ли авиакомпании ответственность за пропуск стыковочных рейсов?
If a flight delay leads to a passenger missing a connecting flight, and the delay at the final destination is 3 hours or more, they have a valid claim for compensation. The flight plan needs to be all one booking for this to apply – although it does not matter if you have a mix of different airlines in that booking.
Нужно ли соглашаться на изменения рейса?
При существенном изменении времени полета авиакомпания обязана предоставить пассажирам следующие права:
- Возмещение средств: возврат стоимости билета, если измененное время полета вам не подходит.
- Альтернативный рейс: предоставление более подходящего альтернативного варианта перелета.
Эти права предусмотрены законом, а также условиями перевозки большинства авиакомпаний. Если авиакомпания не предлагает эти варианты, пассажиры могут запросить их, сославшись на свои права.
Дополнительно к основным правам, пассажиры могут иметь право на:
- Компенсацию за неудобства: выплату денежных средств за доставленные неудобства, такие как опоздание на важное мероприятие или потерю отдыха.
- Проживание и питание: обеспечение жильем и питанием в случае длительной задержки рейса.
- Трансфер: предоставление транспорта из/до аэропорта, если измененный рейс требует дополнительных поездок.
Для получения дополнительной информации пассажирам рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями перевозки авиакомпании и проконсультироваться с ее представителями в случае возникновения любых вопросов или проблем.
Что произойдет, если рейс задержат на 1 час?
В случае задержки рейса на один час, авиакомпания обязана предоставить пассажирам один из следующих вариантов:
- Альтернативный рейс;
- Компенсация, включающая в себя:
- Полный возврат средств;
- 5000 индийских рупий или забронированный базовый тариф в одну сторону, в зависимости от того, что меньше (для рейсов с блокировкой до одного часа);
- 7500 индийских рупий или при бронировании в одну сторону (для рейсов с блокировкой более одного часа).
Важно отметить, что:
- Пассажиры должны быть проинформированы о задержке рейса.
- Если пассажиры пропускают стыковочный рейс по тому же номеру билета, они также имеют право на компенсацию.
- Авиакомпании могут установить собственные правила компенсации, которые могут отличаться от правил, утвержденных соответствующими регулирующими органами.
Могу ли я отменить рейс и вернуть свои деньги?
Вероятность возврата средств
В случае отмены бронирования как можно раньше, авиакомпании имеют больше возможностей перепродать ваш билет. Это увеличивает вероятность получения возмещения до 95% от стоимости билета.
Рекомендуемый крайний срок для подачи заявки на возмещение — 2-3 недели. Это общепринятый период для обработки запросов.
Полезные советы: *
- Проверьте условия тарифа вашего билета, так как некоторые тарифы могут иметь ограничения на возврат или возврат.
- Свяжитесь с авиакомпанией как можно скорее, чтобы узнать о ее политике отмены.
- Предоставьте авиакомпании доказательства отмены рейса, например, уведомление об отмене.
- Рассмотрите возможность подачи заявки на возмещение онлайн, так как это может быть быстрее, чем звонить в авиакомпанию.
Как не получать багаж при пересадке?
Если все перелеты осуществляет одна авиакомпания, багаж будет перегружен автоматически.
При разных авиакомпаниях уточняйте необходимость получения багажа на стойке регистрации первого рейса.
Что произойдет, если авиакомпания заставит вас пропустить пересадку?
При задержке по вине авиакомпании (например, из-за технического обслуживания, проблем с экипажем, заправки, уборки салона или задержек багажа):
- Вас бесплатно перебронируют на другой рейс той же авиакомпании.
- Вы получите компенсацию за причиненные неудобства.