При отмене или задержке рейса:
- За возвратом денег обращаться к продавцу билета (перевозчик или агент).
- За компенсацией обращаться в авиакомпанию, если задержка:
- Вызвала невозможность успеть на стыковку;
- Вызвала невозможность успеть на другие виды транспорта.