Система оценки качества поездки Яндекс.Такси
Водителям Яндекс.Такси доступна информация о своем средневзвешенном рейтинге, который рассчитывается на основе 150 последних оценок пользователей. Этот показатель обеспечивает им обратную связь о качестве предоставляемых услуг.
- Водители не могут видеть конкретные оценки, оставленные пользователями после каждой поездки, поскольку процесс является анонимным.
- Тем не менее, водители могут отслеживать воздействие новых оценок на общий рейтинг, так как каждый новый отзыв влияет на среднее значение.
Рейтинг играет важную роль, как для водителей, так и для пассажиров:
- Высокий рейтинг повышает доверие пассажиров и увеличивает вероятность получения заказов.
- Низкий рейтинг, напротив, может привести к потере заказов и даже блокировке аккаунта водителя.
Водители заинтересованы в поддержании и улучшении своего рейтинга, поэтому рекомендуется:
- Быть вежливыми и внимательными к пассажирам.
- Содержать автомобиль в чистоте и порядке.
- Соблюдать правила дорожного движения и безопасное вождение.
- Уважать пожелания пассажиров относительно маршрута и музыки.
Таким образом, система оценки качества поездки Яндекс.Такси позволяет как водителям, так и пассажирам получать объективную обратную связь и повышать качество предоставляемых услуг.
Когда таксист видит оценку?
Водитель понимает, что если он поставит плохую оценку, то пассажир это по рейтингу увидит сразу, он ему в ответ может поставить низкий балл. Водитель видит только на следующий день снижение рейтинга, а пассажир видит сразу.
Можно ли посмотреть кто поставил оценку в Яндекс Такси?
Отслеживание оценок в Яндекс Такси:
- Нажмите на оценку, чтобы открыть боковое меню.
- Перейдите в раздел «История поездок».
- В каждой записи поездки будет указана оценка водителя пассажиру.