Кто несет ответственность за потерю багажа?

При международных авиаперелетах за утрату, повреждение или недостачу багажа ответственность несет перевозчик.

Эта ответственность регулируется в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Что делать если потеряли багаж в аэропорте?

В случае утери багажа, следуйте этим экспертным рекомендациям:

• Подтвердите, что вы у правильного багажного конвейера.
• Немедленно обратитесь к стойке Lost & Found.
• Сразу заполните бланк об утере багажа (PIR).
• При необходимости купите необходимые вещи и сохраните чеки для возмещения расходов.

Сколько платят за утерянный багаж?

Компенсация за Утерянный Багаж

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при утере багажа авиапассажиру может быть выплачена компенсация по следующей схеме:

• Пассажир должен предоставить подтверждение, что утерянные вещи находились в его багаже (например, копию описи вещей, составленную при сдаче багажа).
• Пассажир должен предъявить чеки, подтверждающие стоимость каждой из утерянных вещей.

Максимальная сумма компенсации, установленная законодательством, составляет 600 рублей за каждый килограмм багажа.

Помимо этой суммы пассажир также имеет право на компенсацию за причиненные ему моральные страдания. Размер такой компенсации определяется судом в каждом конкретном случае.

Для того чтобы получить компенсацию за утерянный багаж, пассажиру необходимо подать письменную претензию авиакомпании в течение 6 месяцев с момента утраты багажа.

Когда багаж считается утерянным?

Если Ваш багаж не прибыл в пункт назначения в течение 21 дня после его предполагаемой даты прибытия, он официально считается утерянным.

Важно отметить эти ключевые моменты:

• Дата розыска начинается на следующий день после предполагаемой даты прибытия.
• 21-дневный срок считается с момента начала розыска, а не с даты подачи заявления.
• Утерянным считается только зарегистрированный багаж.

Кто несет ответственность за багаж в аэропорту?

С момента передачи багажа в аэропорту на хранение перевозчик несет ответственность за сохранность вещей.

Пассажир получает номерной багажный талон, который является подтверждением приема багажа.

• Перевозчик хранит багаж на своих складах.

Сколько хранится потерянный багаж в аэропорту?

Утерянный багаж и предметы из ручной клади хранятся в аэропорту обнаружения.

Срок хранения составляет шесть месяцев с момента прибытия рейса.

В случае забытых вещей на борту, они хранятся там же, где были найдены.

Какую ответственность несет авиаперевозчик при утрате багажа пассажира на внутренних и международных рейсах?

Ответственность авиаперевозчика за утраченный багаж варьируется в зависимости от вида рейса:

• Внутренние рейсы: ответственность ограничивается суммой не более 11 000 рублей за ручную кладь.

Как получить компенсацию за утерянный багаж?

Для получения компенсации за утерянный багаж необходимо подать письменную претензию авиакомпании.

Срок предъявления претензии:

• 21 день после получения багажа для международных рейсов
• 6 месяцев с момента выдачи багажа для внутренних рейсов

Важно!

• Важно предоставить документы, подтверждающие утерю и стоимость багажа: копию билета, багажной квитанции, акт утери багажа.
• При задержке багажа можно рассчитывать на частичную компенсацию расходов на приобретение необходимых вещей.
• Размер компенсации устанавливается в соответствии с Варшавской конвенцией или регламентом авиакомпании.

Какие обстоятельства освобождают перевозчика от ответственности за повреждение багажа?

Перевозчик освобождается от ответственности за повреждения багажа, если докажет, что ущерб возник по непреодолимым и независящим от него причинам:

• Форс-мажор
• Повреждение из-за скрытого дефекта
• Вина пассажира

Куда обращаться при утере багажа?

При утере багажа:

• Шаг 1. Найдите стойку «Lost and Found» или «Бюро находок» в аэропорту.

Предоставьте там заявление о потере багажа. Если такой стойки нет, обратитесь к представителю авиакомпании или администрации аэропорта.

Полезная информация:

• Заявление о потере багажа необходимо подать в течение 24 часов после прилета.
• Предоставьте максимальное количество информации о утерянном багаже, включая марку, цвет, размер и содержимое.
• Проверьте онлайн-системы отслеживания багажа вашей авиакомпании на предмет статуса вашего багажа.
• Сохраните квитанцию о подаче заявления о потере багажа для дальнейших запросов.

Когда перевозчик не несет ответственности?

Перевозчик избавляется от ответственности, когда груз перевозится по особым договоренностям, которые:

• Предусматривают уменьшенную плату за перевозку;
• Устанавливают согласованный предел ответственности.

В каком случае перевозчик освобождается от ответственности?

Перевозчик несет полную ответственность за утрату, повреждение или просрочку доставки груза. Однако существуют исключения из этого общего правила, когда перевозчик освобождается от ответственности, если потеря, повреждение или задержка произошли по причинам, не зависящим от него.

Освобождение от ответственности наступает в следующих случаях:

• По вине правомочного лица по договору;
• По приказу правомочного лица, не вызванному какой-либо виной перевозчика;
• Вследствие дефекта самого груза;
• Из-за обстоятельств непреодолимой силы, которые перевозчик не мог предвидеть и избежать.

Обстоятельства непреодолимой силы включают, но не ограничиваются ими:

• Стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы);
• Военные действия;
• Гражданские беспорядки;
• Забастовки и локауты;
• Поломки оборудования.

Перевозчик должен доказать, что обстоятельства непреодолимой силы действительно повлияли на потерю, повреждение или задержку груза. Если перевозчику это удастся, то он освобождается от ответственности за убытки.

Когда наступает ответственность перевозчика?

Период ответственности перевозчика за груз в рамках настоящей Конвенции четко определен:

• Начало ответственности: с момента получения перевозчиком или уполномоченной стороной груза для перевозки.
• Конец ответственности: в момент сдачи груза.

Важно отметить, что:

• Этот период ответственности охватывает все стадии перевозки, включая погрузку, транспортировку и выгрузку.
• В это время перевозчик несет ответственность за сохранность и безопасную доставку груза.
• Существуют определенные исключения из этой ответственности, такие как форс-мажорные обстоятельства, действия третьих лиц или ненадлежащая упаковка груза.

Понимание периода ответственности перевозчика имеет решающее значение для обеспечения защиты интересов всех сторон, участвующих в перевозке грузов.