Чтобы получить возврат денег отправьте нам фотографию чека или счет-фактуры, используя форму возврата; убедитесь, что вы написали от руки свое имя и фамилию на чеке/счете. После подтверждения ваших затрат, ваш партнер (или вы, если вы осуществляете поездки без партнера) получит платеж в течение 7 рабочих дней.
Что будет если отменить поездку?
Важно: отмена поездки без веской причины влечет штрафы.
- Водители снижают рейтинг активности.
- Чтобы избежать штрафа, не отменяйте заказ без причины.
- Если нет причины, попросите пассажира отменить.
Что будет если таксист отменил заказ?
Политика отмены заказов для таксистов
Для таксистов действует правило: в случае отмены заказа необходимо указать причину в приложении. Это важно для сохранения рейтинга водителя и избежания штрафов.
Возможные причины отмены заказа:
- Пассажир не вышел к назначенному времени
- Неправильно указанный адрес
- Отсутствие парковки
- Техническая неисправность автомобиля
- Несовпадение типа автомобиля с пожеланиями пассажира
Чтобы избежать неудобных ситуаций, некоторые таксисты предлагают пассажирам отменить заказ со своей стороны. Это позволяет избежать снижения рейтинга водителя.
Рекомендации для пассажиров:
- Выходите к автомобилю вовремя.
- Убедитесь, что адрес заказа указан верно.
- При необходимости сообщите водителю о желаемом типе автомобиля.
- Если возникла непредвиденная ситуация, сразу сообщите об этом таксисту.
Совместное соблюдение этих правил позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и избегать недоразумений между таксистами и пассажирами.
Зачем таксисты приезжают и отменяют заказ?
Отмена заказов таксистами связана с несколькими аспектами, в том числе финансовыми и операционными.
- Комиссии агрегаторов: Таксисты стремятся избежать уплаты комиссий агрегаторам такси (например, Uber, Яндекс Go), поскольку эти сборы могут составлять значительную часть их дохода.
- Низкая прибыльность: Таксисты могут отменять заказы, если расчетное расстояние или стоимость поездки слишком малы, чтобы обеспечить им разумную прибыль.
- Неподходящий тип автомобиля: Если автомобиль таксиста не соответствует требованиям пассажира (например, количество мест, наличие детского кресла), заказ может быть отменен.
- Ограничения по времени или местоположению: Таксисты могут отменять заказы, если они не могут добраться до места назначения в течение установленного временного промежутка или если место назначения находится за пределами зоны обслуживания.
- Обстоятельства, не зависящие от таксиста: Иногда отмены происходят по независящим от таксиста причинам, таким как пробки, технические проблемы с автомобилем или экстренные ситуации.
Важно отметить, что отмена заказов может негативно сказаться на пассажирах, поскольку это может привести к задержкам или даже отмене поездок. Поэтому таксистам рекомендуется ответственно относиться к отмене заказов и стараться минимизировать их количество насколько это возможно.
Что будет если отменить тур?
В случае отмены тура туроператором или турагентом, в соответствии с действующим законодательством, к возврату туристу подлежит общая стоимость приобретенной путевки.
Следует отметить, что организация может иметь право на удержание определенной суммы из подлежащего возврату платежа, в случае если она фактически понесла расходы, связанные с подготовкой к туру. В частности, такими расходами могут являться затраты на не подлежащую возврату бронь размещения или другие понесенные организацией расходы в рамках подготовки к поездке.
Доказательством таких расходов должны выступать первичные учетные документы (чеки, платежные поручения и пр.), подтверждающие понесенные организацией траты. Они должны быть предоставлены туристу по запросу.
Важно:
- Тур может быть отменен как по инициативе туроператора/турагента, так и по инициативе туриста. Условия отмены тура устанавливаются в договоре между организацией и туристом и могут отличаться в зависимости от обстоятельств.
- В случае вынужденной отмены тура (например, из-за форс-мажорных обстоятельств) организация не вправе удерживать деньги из стоимости путевки.
- Турист имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в установленные договором сроки (обычно это 10-14 рабочих дней).
- При возникновении споров между туристом и туроператором/турагентом турист может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор).