Права, обязанности и ответственность железных дорог определяет Федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (далее — Устав), который регулирует отношения, возникающие между:
- перевозчиками
- пассажирами
- грузоотправителями (отправителями)
- грузополучателями (получателями)
- владельцами инфраструктур железнодорожного транспорта общего пользования
- владельцами частных железнодорожных путей необщего пользования
Устав устанавливает:
- порядок доступа к услугам железнодорожного транспорта
- условия перевозок грузов и пассажиров
- ответственность за нарушение законодательства о железнодорожном транспорте
Знание Устава необходимо для:
- перевозчиков для соблюдения условий перевозок и избежания ответственности
- грузоотправителей и грузополучателей для правильного оформления документации и защиты своих прав
- пассажиров для обеспечения комфортной и безопасной поездки
Куда обращаться с жалобой на РЖД?
С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8 800 775-00-00.
Какой орган принимает решение об установлении охранной зоны железных дорог?
Определение границ охранной зоны железных дорог находится в компетенции Федерального агентства железнодорожного транспорта.
В рамках решения устанавливаются запреты и ограничения на деятельность в указанной зоне, в соответствии с Правилами установления границ охранной зоны железных дорог.
- Экспертное заключение по объектам капитального строительства
- Заключение об оценке воздействия на окружающую среду
Кем обеспечивается соблюдение требований Правил работниками железнодорожного транспорта?
Соблюдение требований Правил работниками железнодорожного транспорта обеспечивается организациями железнодорожного транспорта и индивидуальными предпринимателями, выполняющими функции работодателя по отношению к указанным работникам.
Как написать жалобу на железную дорогу?
Оперативное решение вопросов по железной дороге:
- «Горячая линия» РЖД: звонок по номеру 8 800 775-00-00
- Региональные подразделения РЖД: личное обращение с жалобой на некачественные услуги
Куда следует обращаться с жалобой?
На нарушения со стороны городской администрации обращаться следует в зависимости от конкретной ситуации:
- Министерства и ведомства, курирующие соответствующую сферу деятельности
- Прокуратура по вопросам нарушения законности
- Суд при исчерпании внесудебных методов урегулирования
Кто устанавливает охранную зону?
Решения относительно согласования охранной зоны принимаются федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за федеральный государственный энергетический надзор. Это происходит в течение 15 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления с приложением сведений.
Охранная зона — это территория, прилегающая к объектам электросетевого хозяйства, где устанавливаются специальные требования к деятельности с целью обеспечения электробезопасности, надежной и бесперебойной работы электросетей. Цели создания охранной зоны:
- предотвращение несчастных случаев с людьми;
- обеспечение сохранности оборудования электросетей;
- гарантия надежной эксплуатации электроустановок.
Согласовываются границы охранной зоны, которые определяются в соответствии с мощностью и назначением объекта, а также существующей застройкой и ландшафтом. Установленные границы вносятся в государственный кадастр недвижимости. В охранных зонах существуют ограничения на ведение хозяйственной, строительной и иной деятельности, которая может угрожать безопасности работы электросетевых объектов.
Как Пожаловаться на дорожную яму?
Испытываете дискомфорт из-за дорожных ям? Получите их устранение с помощью удобного сервиса «Народный контроль».
Загрузите фото и сообщение о яме, и наша система автоматически передаст жалобу в администрацию соответствующего района. Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн и будьте свидетелем преображения дороги.