Безопасность и комфорт на вокзальных комплексах должны обеспечиваться комплексно, с учетом всех аспектов:
- Безопасность и удобство посадки/высадки пассажиров: Организованные и удобные платформы, безопасное оборудование для посадки, отсутствие помех на путях.
- Создание условий для комфортного ожидания поезда: Оборудованные залы ожидания, наличие достаточного количества сидячих мест, доступ к информационным табло, удобные санитарные зоны.
Помимо этого, вокзальные комплексы должны оснащаться современными системами безопасности, такими как:
- Контрольно-пропускные пункты и досмотровое оборудование;
- Системы видеонаблюдения и сигнализации;
- Эффективное освещение;
- Служба охраны или видеонаблюдения.
- Также на вокзальных комплексах рекомендуется внедрять удобные сервисы для пассажиров:
- Электронные табло с информацией о поездах;
- Залы повышенной комфортности;
- Доступ к Wi-Fi и зарядным устройствам;
- Услуги по сопровождению маломобильных групп населения.
Комплексная реализация мер безопасности и комфорта на вокзальных комплексах позволяет повысить уровень удовлетворенности пассажиров и снизить риски происшествий или нештатных ситуаций.