Процедура возврата средств за проживание в отеле
При досрочном выезде из отеля для оформления возврата необходимо:
- Написать заявление на возврат денежных средств.
- Предъявить кассовый чек или его копию.
- Указать реквизиты для возврата (номер банковской карты, номер счета).
Способы возврата
- Наличными (при условии внесения оплаты наличными).
- На банковскую карту (если оплата была осуществлена с ее помощью).
- На банковский счет (по указанным в заявлении реквизитам).
Сроки возврата
Сроки возврата денежных средств зависят от политики отеля и способа возврата. Обычно возврат осуществляется в течение 10-14 рабочих дней.
Полезные советы
- Ознакомьтесь с правилами отеля, касающимися возврата средств.
- Сохраняйте кассовый чек и другие подтверждающие документы.
- Обращайтесь в отель для запроса возврата незамедлительно после досрочного выезда.
- Уточните у сотрудника отеля срок обработки заявления на возврат.
- Проверьте свою банковскую выписку или счет, чтобы отследить получение возврата.
Что обязательно должно быть в претензии?
Претензия является документом, в котором заявитель излагает свои требования к ответчику и обосновывает их. В содержании претензии обязательно должны быть указаны следующие сведения:
- Описание нарушенных прав: следует подробно описать, какие именно права заявителя были нарушены и каким образом.
- Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора: в случае, если действующим законодательством предусмотрена обязательность досудебного урегулирования спора, в претензии необходимо указать на факт направления претензии ответчику, дату ее отправки и способ направления (письмом, электронной почтой и т.д.).
Кроме того, в претензию рекомендуется включать следующую информацию:
- Требования заявителя: указать, чего именно требует заявитель от ответчика (например, возмещения убытков, устранения нарушений и т.д.).
- Обоснование требований: предоставить доказательства или ссылки на нормативные акты, подтверждающие обоснованность требований заявителя.
- Срок исполнения требований: установить разумный срок, в течение которого ответчик должен исполнить требования заявителя.
- Предупреждение о последствиях: разъяснить ответчику, какие последствия могут наступить в случае невыполнения требований претензии (например, судебное разбирательство, начисление неустойки и т.д.).
Правильно составленная претензия позволяет эффективно защитить права заявителя и избежать длительного судебного разбирательства.
Сколько дней по закону ответ на претензию?
10 дней В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица (представителя продавца) о получении претензии.