- При длительной задержке, отмене или отказе в посадке обращайтесь в Turkish Airlines за компенсацией.
- Сумма компенсации составляет от 125 до 600 евро, в зависимости от дальности полета, маршрута и стыковочных рейсов.
Что делать при задержке рейса с пересадкой?
При задержке рейса с пересадкой
- Разные авиакомпании: Первая авиакомпания обязана связаться с представителем второй авиакомпании и решить вашу проблему.
- Одна авиакомпания: Перевозчик предложит вам билет на новый рейс или окажет необходимую помощь.
Дополнительная информация:
- Проверьте у авиакомпании возможность бесплатного перебронирования на более поздний рейс или другой маршрут.
- Сохраняйте все документы (посадочные талоны, багажные бирки), подтверждающие задержку.
- Если пересадка самостоятельная, оставьте дополнительное время для оформления багажа и прохождения контроля безопасности.
- В случае длительной задержки перевозчик обязан предоставить компенсацию или помочь с размещением. Узнайте о своих правах в данной ситуации.
- Используйте мобильные приложения авиакомпаний для получения актуальных уведомлений и возможности быстрой связи.
Как быстро Турецкие авиалинии возвращают деньги?
В соответствии с законодательством ЕС, авиакомпания Turkish Airlines обязана возместить пассажирам до 600 евро на человека в случае отмены рейса без предварительного уведомления, то есть менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.
Полезная и интересная информация: * Пассажиры также имеют право на компенсацию от Turkish Airlines в случае задержки рейса на более чем 3 часа. * Компенсация может быть запрошена в течение 3 лет после даты отмены или задержки рейса. * Помимо компенсации, пассажиры имеют право на помощь от Turkish Airlines, такую как еда, напитки, проживание и транспорт. * Турецкие авиалинии обычно обрабатывают запросы на возврат средств в течение 30 рабочих дней. * Пассажиры могут подать заявку на возмещение средств через онлайн-форму на веб-сайте Turkish Airlines или связавшись с их службой поддержки клиентов.
Когда дают гостиницу при задержке рейса?
В случае существенной задержки рейса (8 часов и более днем или 6 часов и более ночью) на авиаперевозчика возлагается обязанность по размещению пассажиров в гостинице.
Дополнительная информация:
- Обязанность по предоставлению гостиницы возникает только при длительных задержках. В случае задержек меньшей продолжительности авиакомпания может предложить альтернативные варианты ожидания (например, в зале ожидания или в VIP-зале).
- Для получения гостиницы необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту.
- Авиакомпания обязана оплатить проживание в гостинице, а также предоставить трансфер до гостиницы и обратно.
- Пассажиры имеют право выбрать гостиницу из списка, предоставленного авиакомпанией, или согласовать другой вариант с авиакомпанией.
Какая компенсация за перенос рейса?
Компенсация за перенос рейса на территории Российской Федерации
В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке, отмене или замене рейса пассажир имеет право на компенсацию в размере 25 % МРОТ или 25 рублей за каждый час просрочки доставки в пункт прибытия.
Однако размер компенсации не может превышать половину стоимости билета.
Кроме того, в некоторых случаях авиаперевозчики могут предоставлять дополнительные компенсации, например:
- Проживание в гостинице
- Питание
- Бесплатный трансфер
- Ваучеры на будущие полеты
Внимание! Компенсация предоставляется только в том случае, если перенос рейса произошел по вине авиаперевозчика.
Кому возвращают деньги за авиабилеты?
Положения для пассажиров в случае отмены и задержки рейса
Возврат денежных средств за авиабилеты осуществляется пассажирам:
- в случае отмены рейса авиакомпанией;
- при задержке рейса более чем на 3 часа.
Важно отметить, что вид тарифа не имеет значения. Сумма подлежит возврату в полном объеме за неиспользованную часть билета. Кроме того, пассажир имеет право на:
- компенсацию за невыполнение услуги;
- услуги по размещению и питанию в случае задержки рейса свыше 8 часов;
- информацию о правах пассажиров и контактные данные контролирующих органов.
Почему не могут вылететь из Турции?
Более 1200 пассажиров застряли в Турции из-за отмены рейсов авиакомпанией Red Wings.
- Авиакомпания ссылается на технические проблемы в самолетах.
- Посол РФ в Анкаре подтвердил проблему и длительное ожидание пассажирами вылета.
Какие компенсации можно получить при задержке рейса?
При задержке рейса пассажир вправе отказаться от полета, потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, взыскать штраф с перевозчика и бесплатно получить услуги по хранению багажа, обеспечению прохладительными напитками, горячим питанием и т.
Какие документы нужны для возврата денег за авиабилеты?
Условия возврата денег за невозвратный авиабилет
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих перелету, допускается вынужденный возврат даже за невозвратные авиабилеты.
Медицинские документы
- Для российских авиакомпаний зачастую достаточно справки о болезни пассажира от лечащего врача.
Процесс вынужденного возврата
- Своевременно снять место до окончания регистрации на рейс.
- Обратиться в представительство авиаперевозчика с документами, подтверждающими обстоятельства непреодолимой силы.
Важно! Возврат денег за невозвратные авиабилеты не гарантирован. Авиакомпания может отказать в возврате или предложить альтернативные варианты, например, перенос рейса или ваучер на будущий перелет.
Для получения более подробной информации рекомендуется связаться с представительством авиакомпании или посредником, через которого был приобретен билет.
Можно ли из Турции поехать в Европу?
Безвизовые страны Турция Обновлённый лист 2024 Турция объявила, что безвизовым странам с турецким паспортом будет разрешен въезд в шесть европейских стран, включая Испанию, Австрию, Бельгию, Польшу, Нидерланды и Великобританию.