Для подачи жалобы в Uber вы можете связаться со службой поддержки через онлайн-форму на странице help.uber.com/ubereats. Наша команда поддержки рассмотрит вашу жалобу и свяжется с вами по телефону или электронной почте в течение 48 часов после получения запроса. Для ускорения процесса обработки жалобы рекомендуем указать в запросе следующую информацию:
- Тема жалобы (например, проблема с заказом, поведение водителя)
- Детали инцидента (дата, время, место, имена участников)
- Доказательства (например, скриншоты, квитанции)
Кроме того, вы можете подать жалобу по телефону, позвонив в Uber по номеру горячей линии. Номер телефона горячей линии может отличаться в зависимости от региона.
Обратите внимание, что время обработки жалоб может варьироваться в зависимости от их сложности. Uber стремится разрешать жалобы как можно скорее и ценит отзывы клиентов для улучшения качества своих услуг.