Для того, чтобы не получать заказы с попутчиками, водителю необходимо перейти на режим «Гибкий». Стандартно в Яндексе есть несколько режимов, их наличие и доступ зависят от региона, где работает водитель. Что нужно знать о Гибком режиме. Открытая точка Б, преимущества в программе привилегий.
Как убрать попутчика в Яндекс?
В настоящее время опция «Попутчик» в сервисе Яндекс.Такси является постоянно включенной. Информация о возможном отключении данной опции от службы поддержки не подтверждена.
Если вы не желаете совершать поездки с попутчиками, единственным доступным вариантом остаётся отклонение заказов от пользователей, которые активировали режим «С попутчиком». При этом:
- Не рекомендуется грубить или высказывать негатив по отношению к пассажирам с активным режимом «С попутчиком».
- Вежливо объясните, что вы не осуществляете перевозки с попутчиками, и предложите создать новый заказ с отключенным режимом.
- В случае отказа пассажира отключить режим «С попутчиком», вы имеете право отказаться от выполнения заказа без штрафных санкций.
Как отменить заказ в Яндекс Такси без потери активности?
Сохраните свою Активность при отмене:
- Уточните личное присутствие на точке встречи или в радиусе 300 метров.
- Укажите в приложении статус «На месте«.
- Пообщайтесь с клиентом: уточните, знает ли он о вашем прибытии.
Как отменить заказ в Яндексе?
При назначенной машине:
- Выдвиньте вверх меню с данными о машине и водителе;
- В расширенном меню найдите и нажмите кнопку «Отменить поездку«.
Можно ли отключить тариф вместе?
Способы отключения услуги «Вместе!» и удаления анкеты Для отключения доступа к сервису знакомств «Вместе!» и удаления своей анкеты можно воспользоваться следующими способами: Через Приложение «Мой А1»: * Запустите приложение и войдите в свой аккаунт. * Перейдите в раздел «Услуги». * Найдите «Вместе!» и нажмите «Отключить». SMS-сообщение на номер 1520: * Отправьте SMS-сообщение с текстом «СТОП» или «STOP». USSD-запрос *152*2#: * Наберите USSD-команду на своем мобильном телефоне. Дополнительная информация: * Отключение услуги «Вместе!» производится бесплатно. * После отключения доступа к сервису и удаления анкеты все данные пользователя будут удалены. * Если у вас остались вопросы или возникли проблемы, обратитесь в контактный центр А1 по номеру 150.
Когда можно отменить заказ без потери активности?
Отмена заказа без потери активности возможна в следующих ситуациях:
- Приезд водителя на начальную точку: Когда водитель прибывает по адресу посадки, он должен отметить статус «На месте». Если пассажир не выходит в течение установленного времени, водитель может связаться с ним по телефону или через сообщения.
- Ожидание пассажира: Если клиент не выходит на связь или игнорирует звонки и сообщения в течение определенного времени (как правило, 10 минут), заказ можно отменить без штрафных санкций.
Полезная информация:
* Время, отведенное на ожидание пассажира, может варьироваться в зависимости от региона и типа заказа. * Водители должны заполнять журнал в приложении, фиксируя время прибытия и отправления, а также любые попытки связи с пассажиром. * Отмена заказа без потери активности не освобождает водителя от обязанности возврата стоимости поездки, если она была заранее оплачена клиентом.
Как пропустить заказ без потери активности Яндекс Про?
Сохраняем Активность Яндекс Про!
- Уточните у пассажира: Знает ли он о вашем прибытии?
- Напомните: О платном ожидании через 10 минут.
- Отмените заказ: Если пассажир не вышел в течение 10 минут ожидания.
Когда можно отменить заказ Яндекс?
Отмените заказ ЯНДЕКС ТАКСИ максимально выгодно:
- В первые 5 минут — БЕЗ ШТРАФА
- После 5 минут — штраф, как правило, 50 рублей
Сколько Яндекс ищет попутчика?
Яндекс.Попутчики использует передовой алгоритм, который максимально быстро находит попутчиков, даже в час пик.
Алгоритм ищет совпадения по маршруту, времени поездки и другим параметрам, обеспечивая максимально удобные поездки.
Что будет за опоздание в Яндекс Про?
Политика оштрафования за опоздание в Яндекс Про
Согласно Регламенту сервиса, опоздание курьера в Яндекс Про более чем на 30 минут от указанного времени доставки влечет наложение штрафа в размере 500 рублей. В случае опоздания на меньший срок штрафы не применяются, однако заказчик может поставить низкую оценку, что может негативно повлиять на рейтинг и доход курьера.
Уважительные причины опоздания
Если курьер не может доставить заказ в срок по уважительной причине, такой как дорожно-транспортное происшествие, он должен незамедлительно связаться со службой поддержки. В этом случае штрафные санкции могут быть отменены.
Важная информация:
- Курьер обязан соблюдать указанное в заказе время доставки. Менее 30 минут, вы имеете право доставить заказ позже. Более 30 минут, вы будете оштрафованы на 500 руб.
- Понижение рейтинга может привести к снижению заказов и дохода.
- Своевременная доставка заказов повышает лояльность клиентов и увеличивает вероятность получения высоких оценок.
- Служба поддержки Яндекс Про работает круглосуточно и готова помочь курьерам в случае любых затруднений.
Как отменить заказ Яндекс Если уже принял?
Отмена заказа после его принятия
Для отмены заказа, который уже был принят, выполните следующие шаги:
- Перейдите на вкладку «Мои заказы» в приложении или на сайте Яндекс.
- Выберите заказ, который необходимо отменить.
- На карточке заказа нажмите кнопку «Редактировать».
- Внесите необходимые изменения.
- Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить».
- Обратите внимание: * Отменить заказ можно только в течение определенного времени после его оформления. * При отмене заказа может взиматься штраф в зависимости от условий вашего тарифного плана. * Если заказ уже находится в процессе доставки, отменить его может быть невозможно. Полезные советы: * Если вы обнаружили ошибку в заказе, обязательно свяжитесь со службой поддержки Яндекс как можно скорее, чтобы внести изменения или отменить заказ. * Вы также можете отслеживать статус вашего заказа в режиме реального времени в приложении или на сайте Яндекс.
Как работает функция попутчик в Яндекс Такси?
- Приложение объединяет двух пассажиров с похожими маршрутами.
- Последовательная посадка и высадка двух пассажиров одним водителем.
- Только два пассажира в салоне.
- Поездка делится на два заказа.
Как работает тариф попутчик?
Тариф «Попутчик» позволяет водителям увеличивать свои доходы, выполняя поездки одновременно с несколькими пассажирами.
- Каждый пассажир оплачивает поездку по тарифу, не ниже минимального в классе Эконом.
- Водитель получает дополнительные баллы за каждую поездку с попутчиком (в два раза больше, чем за обычную поездку).
Таким образом, за одну поездку водитель может заработать на 100% больше. Также пассажиры получают выгоду, поскольку для них стоимость поездки остается неизменной.
Как вежливо отказаться от заказа?
Изящно откажитесь от заказа, сохранив профессионализм:
- Уважительность всегда в приоритете: Помните о важности каждого клиента.
- Аргументируйте ваш отказ: Объясните причину, чтобы клиент понял и уважал ваше решение.
- Предложите альтернативы: Предложите другой вариант или компанию, способную выполнить задачу, если это возможно.
Какой штраф за уход со слота?
За уход со слота предусмотрены следующие штрафы:
- От 5 до 29 минут: снятие минимальной оплаты и 2 рубля за каждую минуту.
- 30 и более минут: снятие слота и штраф в размере 85 рублей за каждый час.
- Опоздание в ресторан/клиент: 2 рубля за минуту, но не более 40 рублей.