Для связи со Службой поддержки Uber Eats рекомендуем воспользоваться следующими способами:
- Онлайн-запрос: посетите страницу help.uber.com/ubereats, нажмите кнопку «Справка» и отправьте свой запрос. Наша команда поддержки свяжется с вами по электронной почте в течение 48 часов.
Дополнительно:
- Для более быстрой обработки запроса укажите в теме письма конкретную проблему, с которой вы столкнулись.
- Если у вас есть скриншоты или другая информация, подтверждающая ваш запрос, обязательно приложите их.
- Наша Служба поддержки работает круглосуточно, чтобы максимально быстро решать все вопросы клиентов.
Как написать жалобу на водителя убер?
В случае возникновения вопросов, претензий или необходимости связаться со специалистом службы поддержки Uber, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Для получения ответов на часто задаваемые вопросы нажмите «Помощь» в приложении.
- Задайте вопрос онлайн на странице help.uber.com/ubereats.
Обратите внимание! При возникновении серьезных ситуаций, таких как угроза безопасности или дискриминация, рекомендуется немедленно связаться с экстренными службами.
Для обеспечения безопасности и качества обслуживания компания Uber принимает жалобы и предложения от пользователей. Ваш отзыв поможет улучшить качество предоставляемых услуг.
Можно ли отказаться от заказа и вернуть деньги?
У вас есть законное основание отказаться от заказа на основании статьи 12.
Вы можете потребовать возврат денежных средств в десятидневный срок.