Лица, осуществляющие уборку гостиничных номеров, принято называть горничными.
Основная задача горничных заключается в поддержании чистоты и порядка в номерах. Это включает:
- ежедневную уборку занятых и освободившихся номеров;
- своевременную замену постельного белья, полотенец и расходных материалов;
- проведение генеральной уборки в соответствии с графиком.
Частота уборки зависит от категории отеля:
- в гостиницах 1-5 звезд уборка обычно проводится от одного до нескольких раз в день;
- в гостиницах более низкой категории уборка может выполняться реже.
Помимо поддержания чистоты, горничные также могут оказывать дополнительные услуги, такие как:
- доставка в номера заказов из ресторана;
- предоставление информации о гостинице и окрестностях;
- выполнение мелких поручений гостей.
Кто убирается в номере отеля?
В гостиницах уборка помещений часто осуществляется горничными.
Ежедневная уборка проводится только с разрешения постояльцев.
- Прибытие гостей: горничные убирают до их прибытия.
- Выезд гостей: уборка проводится после их выезда.
Что делает housekeeping?
Housekeeping, или «домоводство», — незаменимая часть отельного сервиса.
- Сотрудники housekeeping обеспечивают чистоту и уют в гостиничных номерах и других помещениях.
- Их деятельность нацелена на создание домашнего комфорта в пределах отеля.
Как закрыть номер в отеле?
Процедура закрытия номера в гостинице осуществляется посредством карты-ключа, предоставляемого гостю при регистрации.
Для закрытия двери необходимо выполнить следующие действия:
- Поднесите карту-ключ к контактному устройству замка.
- Дождитесь звукового сигнала или световой индикации, подтверждающей закрытие.
Карта-ключ содержит информацию, которую система замка считывает и авторизует, что приводит к автоматическому закрытию двери.
Дополнительная информация:
- Карты-ключи обычно работают на принципе бесконтактной технологии и не требуют физического контакта с замком.
- В некоторых объектах гостиничного типа могут использоваться мобильные приложения для управления замком двери, что повышает удобство и безопасность.
- По соображениям безопасности всегда храните карту-ключ в безопасном месте и не передавайте ее третьим лицам.
Что входит в Хаускипинг?
Хаускипинг, или служба хозяйственного обеспечения, является важным компонентом в обеспечении чистоты, комфорта и гигиены в различных учреждениях, таких как отели, больницы и офисы.
Структура службы хаускипинга обычно включает в себя:
- Руководитель службы: ответственный за общую стратегию и управление службой.
- Заместители руководителя и/или руководители направлений: поддерживают руководителя и отвечают за конкретныеbereiche, такие как уборка номеров или общественных зон.
- Низовые работники: выполняют практические задачи по уборке и обслуживанию.
Грамотное управление персоналом и ресурсами является ключом к эффективной работе службы хаускипинга. Руководитель службы отвечает за распределение задач, регистрацию запросов и решение проблем, что требует сильных навыков управления, организационных способностей и обслуживания клиентов.
Помимо основных обязанностей по уборке, службы хаускипинга могут также предоставлять дополнительные услуги, такие как:
- Стирка и глажка белья
- Уход за растениями
- Удаление мусора и переработка
- Обслуживание и ремонт мебели и оборудования
Профессиональная служба хаускипинга способствует созданию благоприятной и здоровой среды для персонала, гостей и клиентов, обеспечивая их комфортное пребывание и положительный опыт.
Как закрыться в отеле?
При регистрации в гостинице каждый постоялец получает специальную карту-ключ, с помощью которой происходит запирание двери. Для этого ее достаточно поднести к замку и подождать 1-3 секунды. Электронная система считает информацию карты и произведет автоматическое закрытие. Отпирание производится аналогичным путем.
Сколько стоит уборка час?
Профессиональная уборка на высшем уровне по доступным ценам:
- Генеральная уборка: от 100 руб/м2 для тщательной и комплексной очистки
- Эко уборка: от 200 руб/м2 с использованием безопасных и экологичных средств
Какие существуют виды уборки в гостинице?
В гостиничной уборке выделяются:
- Основная — уборка холлов, ресепшн и других общих зон.
- Периодическая — ежедневная уборка номеров гостей.
- Полная — глубокая очистка номеров после выезда гостя.
Какие различают виды уборки жилых номеров?
Различают ежедневную, генеральную, послевыездную и уборку забронированных номеров. Все виды уборок должны быть безупречными, поскольку являются лицом отеля.
Какие виды выделяют в уборке жилых номеров?
Эффективная уборка жилых номеров для комфортного проживания гостей:
- Периодическая уборка: поддерживает чистоту во время проживания гостя.
- Полная уборка: проводится после выезда гостя, обеспечивая тщательную очистку.
- Генеральная уборка: дважды в год, включает закрытие номера для глубокой чистки и дезинфекции.
Что в себя включает комплексная уборка номеров?
Уборка в комнатах номера: смена постельного белья, застилание постели, мытье пепельниц и грязной посуды, уход за цветами (при их наличии), протирка мебели, бытовой техники и предметов интерьера, мойка и полировка зеркал, удаление пыли с ковровых покрытий и мягкой мебели с применением пылесоса, влажная уборка плинтусов …
Сколько лет учиться на горничной?
Стать горничной — это быстрый процесс обучения.
Курс длится всего 160 часов, что легко впишется в ваш график.
После прохождения курса вы будете готовы начаться работу в этой востребованной области.