При входе в гостиницу гостей встречает администратор ресепшена, также известный как сотрудник стойки регистрации.
Администратор ресепшена выполняет множество задач, обеспечивающих бесперебойное обслуживание гостей:
- Регистрация и выписка гостей
- Обработка резервирований и бронирований
- Выдача ключей от номеров
- Взаимодействие с гостями и предоставление информации
- Решение проблем и жалоб
Помимо административных обязанностей, администраторы ресепшена часто играют роль послов бренда, создавая первое впечатление о гостинице для гостей. Они должны быть профессиональными, дружелюбными и хорошо информированными, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.
Часто администраторы ресепшена также выполняют дополнительные обязанности, такие как:
- Консьерж-услуги
- Продажа дополнительных услуг
- Заказ такси и других услуг для гостей
Таким образом, администратор ресепшена является ключевой фигурой в гостинице, отвечающей за бесперебойное обслуживание гостей и создание благоприятной атмосферы.
Как закрыть дверь в отеле с картой?
Для безопасного и удобного закрытия двери в отеле необходимо:
- Поднесите карту-ключ к считывающему устройству замка.
- Подождите 1-3 секунды, пока система автоматически заблокирует дверь.