Для составления жалобы в Uber воспользуйтесь многочисленными каналами:
- Местный Центр поддержки водителей — специализированная помощь в вашем регионе.
- help.uber.com — официальный сайт поддержки, где специалисты свяжутся с вами в течение суток после обращения.
Как связаться с оператором убер?
Откройте Меню в левом верхнем углу экрана в приложении Uber. Выберите раздел «Ваши поездки» и поездку, с которой возникла проблема. Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв. Если вы заказали поездку с помощью телефонного звонка, позвоните по номеру 9988, чтобы получить помощь или оставить отзыв.
Как оставить жалобу на такси?
Обратиться с жалобой лучше всего способом, которым был оформлен заказ — по телефону, через приложение или сайт. Помимо стандартных вариантов можно подать претензию в Роспотребнадзор, полицию или суд.
Что будет если пожаловаться в Роспотребнадзор?
— предупреждение; — штраф; — приостановление деятельности на срок до 90 дней; — лишение свободы.
Когда и как потребитель вправе потребовать возврата денег за турпутевку?
Потребитель оставляет за собой право отказаться от тура в любое время.
- Необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организатором.
- Право защищено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ.
Куда жаловаться если не доставили товар?
В случае нарушения установленных сроков доставки товара потребитель вправе направить продавцу письменную претензию с требованием незамедлительного исполнения обязательства по передаче товара.
Претензия составляется в свободной форме, но должна содержать следующую информацию:
- Наименование и адрес продавца
- Дата и номер заказа
- Перечень и описание заказанного товара
- Указание на нарушение сроков доставки
- Требование о передаче товара и возмещении понесенных убытков, если таковые имеются
- Срок исполнения требований потребителя
- Подпись потребителя
В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении необходимо указать ссылку на Закон РФ «О защите прав потребителей» и предъявить следующие требования:
- О передаче товара
- О возмещении понесенных убытков
- О взыскании неустойки (пени) за просрочку передачи товара
- О компенсации морального вреда
- О возмещении судебных расходов
Важно знать:
- Сроки доставки устанавливаются договором купли-продажи или законом. Если срок не определен, то считается, что товар должен быть передан в течение 7 дней со дня оплаты.
- За каждый день просрочки передачи товара продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 3% от стоимости товара.
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи после истечения установленного законом или договором срока доставки.