Номера убирают в следующей последовательности: сначала забронированные, затем освободившиеся и в последнюю очередь — занятые. Горничной выдают необходимое количество наборов постельного белья, косметические средства для комплектации номеров и инвентарь для уборки.
Сколько времени дается на уборку номера в отеле?
График уборки в отелях зависит от звездности и графика загрузки.
На уборку занятых номеров тратится 15-20 минут.
Уборка свободных номеров занимает более 30 минут, в зависимости от размера и наличия балкона/лоджии.
Сколько часов работает горничная?
Рады предоставить экспертную информацию о рабочем времени горничных.
- Продолжительность рабочего дня обычно составляет 8 часов.
- Сменная работа: горничные работают в три смены.
- Штат горничных зависит от количества номеров и класса отеля.
Как правильно работать горничной в отеле?
Выполнение обязанностей горничной в отеле Основные принципы: * Профессиональная этика: Горничные соблюдают конфиденциальность гостей, не допускают обсуждений их личной жизни или привычек. * Уважение к имуществу: Не трогать личные вещи гостей, включая одежду, украшения и электронику. Избегать проникать в шкафы, ящики или сумки. * Запрет на курение и употребление алкоголя: Горничные не курят и не употребляют алкоголь во время работы. * Порядок и чистота: Поддерживать порядок и чистоту в номерах гостей, регулярно вынося мусор, протирая поверхности и меняя постельное белье. * Запрет на открывание двери: Горничные не открывают дверь гостям, забывшим ключ внутри, или рабочим без предварительной авторизации со стороны администрации отеля. Дополнительные рекомендации: * Внимательность к деталям: Обращать внимание на любые повреждения или неисправности в номере и незамедлительно сообщать об этом администрации. * Соблюдение тишины: Уважать сон гостей, избегая шума во время уборки. * Коммуникация с гостями: Быть вежливой и приветливой с гостями, поддерживая приятную атмосферу. * Знание стандартов отеля: Знать стандарты уборки и другие правила отеля, чтобы соответствовать ожиданиям гостей. * Использование средств индивидуальной защиты: Носить перчатки и маски во время уборки для обеспечения собственной безопасности.
Что входит в обязанности горничной в отеле?
Обязанности горничной в отеле
Помимо стандартных обязанностей горничной, таких как:
- Влажная уборка, проветривание номеров
- Смена постельного белья
- Вынос мусора
- Замена полотенец и гигиенических принадлежностей
В обязанности горничной также может входить:
- Стирка и глажка белья (при наличии собственной прачечной в отеле)
- Проверка сохранности оборудования номера, включая исправность сантехники, электрических приборов и мебели
- Прием и регистрация гостей (в небольших отелях)
- Помощь гостям с ориентированием по отелю и предоставление необходимой информации
- Соблюдение правил безопасности и конфиденциальности
- Контроль за запасами постельного белья и гигиенических принадлежностей
Выполнение этих обязанностей требует внимательности к деталям, стремления к чистоте и порядку, а также заботы о комфорте гостей.
Как должны работать горничные?
Горничные — незаменимые хранители чистоты в гостиницах.
- Тщательная стирка и глажка белья
- Обеспечение сохранности номерного оборудования
- Передача обнаруженных вещей администрации отеля
Сколько занимает уборка номера?
Обычно ежедневная уборка номера занимает около 30 минут для занятого номера и 5-10 минут для свободного номера. Профессиональная горничная способна обслужить около 15 номеров за одну смену. При этом следует соблюдать определенные правила. Например, рекомендуется начинать уборку с номеров, помеченных табличкой «Просьба убрать«.