Автоматический возврат будет произведен в течение 10 дней, но часто он поступает быстрее.
Мы обрабатываем возвраты незамедлительно после отмены бронирования. Способ и сроки возврата зависят от выбранного способа оплаты:
- Банковский перевод: поступит на счет в течение 2–5 рабочих дней.
- PayPal: вернется на счет PayPal в течение 24 часов.
- Кредитная/дебетовая карта: будет зачислен на счет, с которого была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Полезные советы:
- Убедитесь, что вы отмените бронирование непосредственно на сайте Airbnb.
- Свяжитесь со службой поддержки Airbnb, если возврат не поступил в указанные сроки.
Как запросить полный возврат средств на Airbnb?
Запрос полного возврата средств на Airbnb
Если вы желаете запросить полный возврат средств на Airbnb, рекомендуется следовать следующему алгоритму:
До или после поездки/впечатления:
- Обсудите сумму возмещения с Хозяином в сообщении.
- Если Хозяин согласен, обратитесь в Центр разрешения проблем и запросите возврат.
- Если Хозяин не согласен с суммой в течение 72 часов, обратитесь в Airbnb для посредничества.
Полезная информация:
- Вы можете запросить возврат средств только в том случае, если он предусмотрен политикой отмены для данного бронирования.
- Airbnb обычно посредничает в спорах, но в некоторых случаях может потребоваться вмешательство кредитной компании.
- Обсуждая возмещение с Хозяином, приводите веские причины, почему вы не можете продолжить поездку/впечатление.
- Будьте уважительны и вежливы в своих сообщениях.
При правильном оформлении запроса вы сможете получить полный возврат средств быстро и без лишних хлопот.
Можно ли отменить бронь на Airbnb?
Да, безусловно. Бронирование на платформе Airbnb подлежит отмене или изменению.
Для удобства наших гостей мы предоставляем простой и удобный интерфейс, который позволяет управлять бронированиями в режиме онлайн.
Чтобы отменить или внести изменения в существующее бронирование, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Поездки» на сайте или в мобильном приложении Airbnb.
- Выберите интересующее бронирование.
- Нажмите кнопку «Отменить» или «Изменить» бронирование.
- Следуйте инструкциям, указанным на экране, чтобы завершить процесс отмены или изменения.
Обратите внимание, что при отмене или изменении бронирования могут взиматься соответствующие сборы в соответствии с условиями отмены, установленными владельцем жилья.
Можете ли вы отменить и перебронировать Airbnb?
Отменить уже совершённое бронирование Airbnb напрямую невозможно. Однако вы можете:
- Связаться с Хозяином
- Обсудить и договориться об отмене бронирования
После согласования:
- Хозяин вышлет вам специальное предложение с новыми параметрами бронирования
- Для его принятия у вас будет 24 часа
Могут ли хозяева Airbnb вернуть полный возврат средств?
Если что-то мешает вашему гостю хорошо провести время, вы можете отправить ему полный или частичный возврат средств до, во время или после его пребывания . Мы немедленно уведомим их и оформим возврат в течение 48 часов. Как только вы отправите деньги, транзакция считается окончательной.
Можете ли вы отменить поездку на Airbnb?
Отмена или изменение бронирования на Airbnb
Вы можете легко скорректировать свои планы на Airbnb. Зайдите в раздел «Путешествия» на веб-сайте или в мобильном приложении и выберите бронирование, которое вы хотите изменить.
- Нажмите на «Изменить или отменить бронирование«.
- Выберите желаемое действие: изменение даты или полная отмена.
- Следуйте инструкциям на экране.
Полезная информация
- Для большинства бронирований действует политика отмены, которая определяет, подлежит ли бронирование отмене и, если да, то какой размер штрафа применяется.
- Если вы отмените бронирование, вы получите возмещение в соответствии с политикой отмены.
- Свяжитесь с хозяином перед отменой, чтобы обсудить возможные альтернативные варианты или возврат средств.
Можете ли вы выехать раньше и получить возмещение?
Ранний выезд с возмещением? Без проблем!
- Почти все отели лояльны к раннему отъезду.
- Сообщите заранее о своих планах, чтобы отель мог подготовиться.
- Некоторые отели с достаточным количеством свободных мест даже предлагают скидки за ранний выезд.
Можете ли вы отменить Airbnb в середине пребывания?
В случае необходимости отмены бронирования Airbnb в период проживания, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для получения помощи в подаче запроса на разрешение ситуации с хозяином.
- Обратитесь к хозяину с просьбой устранить возникшую проблему.
- Рассмотрите возможность запроса частичного возмещения стоимости бронирования.
- Подайте запрос на полную отмену бронирования с полным возвратом средств.
Могу ли я отменить Airbnb без штрафа?
Отмените бронирование в течение 48 часов с момента заказа без штрафа, если до даты заезда осталось более 14 дней.
- Отмена в течение 48 часов с даты бронирования, но менее 14 дней до заезда: 50% возврат средств.
- Отмена после 48 часов с даты бронирования: полный возврат средств невозможен.
Вы можете выехать раньше?
Да, возможно раннее выселение из отеля. Однако следует учитывать, что оно может быть сопряжено с финансовыми последствиями в виде платы за досрочный выезд. Размер платы варьируется в зависимости от:
- Политики отеля
- Типа забронированного тарифа
- Заполняемости отеля
Некоторые отели могут разрешить раннее выселение без дополнительной платы, особенно если оно происходит в будний день или во время низкого сезона. Однако всегда рекомендуется заранее проверить политику отеля в отношении раннего выселения и возможных расходов.
Если вы планируете раннее выселение, желательно сообщить об этом на стойке регистрации отеля как можно раньше. Это позволит отелю подготовиться к вашему отъезду и потенциально снизить плату за досрочный выезд.
Можете ли вы вернуть деньги с Airbnb, если уедете раньше?
В соответствии с политикой возврата Airbnb, гостям не предоставляется возмещение за проживание в следующих случаях:
- Отмена бронирования менее чем за 7 дней до даты заезда
- Досрочный выезд после заезда
Однако для более детального рассмотрения вашего запроса на возврат средств рекомендуется напрямую связаться с поддержкой Airbnb. В некоторых исключительных случаях, таких как форс-мажорные обстоятельства, возможность получения возмещения может быть пересмотрена.
Можете ли вы отменить Airbnb?
Политика отмены Airbnb предлагает гибкие варианты для отмены бронирования:
- Отмена за 48 часов или менее до заезда: штраф 50% от стоимости проживания
- Отмена от 48 часов до 30 дней до заезда: штраф 25% от стоимости проживания
Почему в отелях взимается плата за ранний заезд?
Ранний заезд откладывает подготовку номеров, поскольку необходимо время на выселение гостей, уборку и проверку готовности.
Это вызывает задержки, мешая плавному заселению новых постояльцев.
Можно ли выехать из отеля раньше и получить возмещение?
Компенсация при досрочном выезде из отеля
Отели предпочитают устранять любые неудобства в течение вашего пребывания, так как в противном случае они могут потерять доход от номера. В случае неустранения проблем или вашего решения о досрочном выезде возможны следующие варианты:
- Полный возврат средств: предоставляется в случае существенных нарушений со стороны отеля, таких как необитаемость номера или значительные неудобства.
- Частичный возврат средств: может быть предоставлен в случае незначительных неудобств или по инициативе отеля в качестве доброй воли.
- Отсутствие компенсации: возмещение может быть отказано, если выезд осуществляется по собственной инициативе гостя или если отель не виновен в возникших неудобствах.
Важные моменты
- Обязательно сообщите о любой проблеме отелю сразу после ее возникновения.
- Предоставьте отелю достаточно времени для устранения неполадок.
- Зафиксируйте любые доказательства неудобств, например, фотографии или записи разговоров.
- Если вы намереваетесь выехать раньше, немедленно уведомите об этом отель, чтобы избежать штрафов за отмену.