Коммерческий овербукинг представляет собой практику авиакомпаний намеренно продавать больше билетов, чем имеется мест на борту воздушного судна. Такая необходимость обусловлена статистикой, согласно которой, в среднем, на рейс не прибывает от 5% до 10% пассажиров из-за:
- Изменения планов поездки.
- Опозданий.
- Отмененных или задерживающихся рейсов других авиакомпаний.
- Преимущества овербукинга для авиакомпаний:
- Максимизация дохода: Продажа дополнительных билетов позволяет компенсировать потери от не явившихся пассажиров.
- Оптимизация заполняемости: Овербукинг помогает поддерживать высокий уровень заполняемости рейсов, снижая операционные расходы.
Возможные негативные последствия для пассажиров:
- Отказ в посадке на рейс в случае переполненности.
- Необходимость ожидания следующего рейса.
- Недовольство и испорченные планы.
Для минимизации негативных последствий авиакомпании предпринимают различные меры, такие как:
- Мониторинг тенденций неявки на рейсы.
- Создание списков ожидания и предоставление компенсаций за отказ в посадке.
- Сотрудничество с другими авиакомпаниями для перебронирования пассажиров на альтернативные рейсы.
Что делать при овербукинге в отеле?
Овербукинг отеля: профессиональное решение При возникновении овербукинга в отеле туроператор предпримет следующие шаги: До вылета вам могут предложить альтернативные варианты размещения в других отелях или номерах следующей категории обслуживания. Туроператор обязан предоставить вам выбор между: — Доплатой за более высокий уровень размещения — Размещением в отеле более низкой категории с частичным возвратом средств Полезная информация: — Овербукинг — это практика продажи большего количества номеров, чем фактически доступно в отеле. — Отели часто прибегают к овербукингу, чтобы максимизировать доходы и компенсировать отмены бронирования. — Если овербукинг произошел по вине отеля, вы можете иметь право на компенсацию, такую как бесплатное питание, напитки или последующее проживание. — При овербукинге важно оставаться спокойным и вежливым. Помните, что это не ваша вина, и отель должен предложить вам справедливое решение.
Что такое овербукинг в туризме?
Овербукинг в туризме
Когда число забронированных номеров в отеле превышает количество доступных, возникает овербукинг. Это может быть вызвано форс-мажорами или целенаправленно создано отельерами для увеличения дохода.
Сколько туроператор подтверждает бронь?
Подтверждение бронирования обычно происходит в течение 1-2 рабочих дней, но может подтвердиться моментально, если использовать фильтр «Только с моментальным подтверждением».