Замена рейса означает, что ваш первоначальный рейс авиакомпания отменила и предложила альтернативный, обычно ближайший по времени.
В каком случае отменяют рейс на самолет?
Авиарейсы отменяют, когда безопасность полета под угрозой:
- Льдообразование или ледяной дождь сковывает взлетно-посадочную полосу.
- Грозы и нулевая видимость (туман, ливень, песчаные бури) делают полет рискованным.
Как узнать об изменении времени вылета?
Узнайте о возможных корректировках расписания в мгновение ока:
- Начните с посещения веб-сайта авиакомпании или свяжитесь с ними по телефону.
- Используйте ссылку для проверки статуса рейса, указанную в подтверждении бронирования.
Что считается временем вылета самолета?
Время вылета самолета указывается в соответствии с местным временем города отправления.
- В билете всегда отображается:
- местное время города отправления;
- местное время города прибытия.
Например, если вы летите из Тюмени в 07:15, это время указано Тюменское. Прилет в Москву будет в 08:00 по московскому времени.
Если при покупке билета вы видите «+1», это означает, что прилет будет на следующие сутки.
Почему могут перенести рейс самолета?
Рейс могут перенести из-за неисправности судна, плохих погодных условий или позднего прибытия самолёта в аэропорт. В любом случае у вас есть право отказаться от полёта и вернуть деньги, даже если билет был невозвратным.
Что делают в случае отмены рейса?
В случае отмены рейса рекомендуется:
- Связаться с представительством авиакомпании в аэропорту. Это можно сделать как лично, так и по телефону.
- Запросить альтернативный рейс. Если есть такая возможность, авиакомпания предложит рейс другой авиакомпании или ближайший доступный рейс.
- Уточнить наличие услуг по обслуживанию в аэропорту. Авиакомпания может предоставить питание, напитки, размещение в отеле или другое необходимое обслуживание для пассажиров, ожидающих альтернативного рейса.
- Оценить предложенные варианты. Если ни один из альтернативных рейсов вас не устраивает, вы имеете право:
- Сдать билет и получить полную его стоимость.
- Попросить ваучер, который можно использовать для покупки билета на другой рейс в удобное для вас время.
- Переоформить билет на другого пассажира.
- Сохранять все документы, подтверждающие отмену рейса и любые дополнительные расходы, связанные с этим (например, расходы на питание, напитки или проживание).
Важно помнить, что ваши права и варианты действий могут варьироваться в зависимости от правил конкретной авиакомпании, тарифа вашего билета и конкретных обстоятельств отмены рейса.