Две основные услуги в отеле – это проживание и питание. При этом проживание (или более официальный термин, размещение) является определяющей услугой для отнесения предприятия к гостиничному бизнесу. Оформление прибытия в гостиницу и убытия из нее происходит круглосуточно.
Что относится к дополнительным услугам в гостинице?
Обычно в перечень включается:различные виды связи;доставка в номер проживания гостя еды, разнообразных напитков;стирка и другие виды бытовых услуг;возможность приглашения переводчика, гида или экскурсовода;услуги транспорта и многое другое.
Что предоставляется в отеле?
Услуги, предоставляемые отелем
Помимо предоставления номера для временного проживания, гостиницы также оказывают следующие основные услуги:
- Ежедневная уборка номера для обеспечения чистоты и комфорта.
- Смена постельного белья и полотенец в соответствии с установленным графиком.
- Предоставление средств личной гигиены (мыло, шампунь, кондиционер, лосьон).
- Пользование телевизором и другими приборами в номере (холодильник, чайник и т. д.).
Дополнительные услуги могут варьироваться в зависимости от категории отеля и включать:
- Завтраки и питание (континентальные завтраки, шведские столы, заказное меню).
- Услуги прачечной и химчистки для ухода за одеждой.
- Парковка и трансфер для удобства гостей с собственным транспортом.
- Услуги консьержа для помощи с бронированием билетов, столиков в ресторанах и организацией экскурсий.
- Фитнес-центры, бассейны и спа-процедуры для оздоровления и релаксации.
- Отели стремятся предоставлять своим гостям все необходимое для комфортного и приятного пребывания, удовлетворяя их разнообразные потребности.
