Тревел-менеджер – это высококвалифицированный специалист, отвечающий за организацию и управление корпоративными поездками. Их основная задача – обеспечить эффективное и экономичное планирование всех аспектов деловых путешествий, включая:
- Бюджетирование
- Планирование маршрутов
- Бронирование транспорта
- Размещение
- Оформление виз
Помимо технических обязанностей, профессиональный тревел-менеджер также отвечает за:
- Поиск оптимальных поставщиков услуг
- Переговоры о выгодных ценах
- Создание и реализация политики в области путешествий
- Мониторинг соблюдения правил и требований безопасности
Тревел-менеджеры играют важную роль в оптимизации расходов на командировки и обеспечении благополучия и безопасности сотрудников во время деловых поездок.
Что должен знать и уметь менеджер по туризму?
Профессиональные компетенции менеджера по туризму
Эффективный менеджер по туризму должен обладать широким спектром профессиональных компетенций, включая:
- Продажи: способность эффективно продвигать и продавать туристические продукты и услуги.
- Понимание потребностей клиентов: способность быстро и точно определять предпочтения клиентов и предлагать соответствующие варианты отдыха.
- Знание индустрии туризма: глубокое понимание принципов деятельности турагентств, включая логистику, ценообразование и получение прибыли.
- Управление взаимоотношениями с клиентами: способность выстраивать прочные отношения с клиентами, обеспечивая их удовлетворенность и лояльность.
- Ответственность и внимание к деталям: ответственность за точность бронирования и предоставление клиентам всей необходимой информации.
Помимо базовых компетенций, менеджер по туризму может обладать дополнительными навыками и знаниями, повышающими их эффективность, такими как:
- Знание иностранных языков: знание иностранных языков, позволяющее общаться с клиентами и партнерами из разных стран.
- Опыт работы в сфере гостеприимства: понимание потребностей туристов и принципов работы гостиничного бизнеса.
- Сертификация: признание в отрасли и доказательство профессионализма, например, сертификация IATA или CTP.
- Личные качества: такие как коммуникабельность, эмпатия и ориентация на клиента, которые способствуют успешным взаимодействиям с клиентами.
В чем разница между турагентом и туроператором?
Туроператор vs. Турагент
- Туроператор: Организатор путешествий, формирующий турпакеты (отели, транспорт, визы).
- Турагент: Посредник, связывающий туроператора с туристами.
- Продаёт уже составленные турпакеты.
- Консультирует и помогает клиентам в выборе.
Сколько зарабатывает специалист по туризму?
Доходы опытных менеджеров по туризму могут достигать 80-100 тысяч рублей и более.
Заработные платы турменеджеров в России колеблются в пределах:
- 15-110 тысяч рублей по стране в целом
- 25-200 тысяч рублей в Москве