Дестинация — это место назначения для туристов, цель их путешествия.
- Привлекает туристов благодаря уникальным достопримечательностям и опыту.
- Может быть городом, регионом, страной или конкретным местом, таким как парк или пляж.
Какие условия есть для туристских дестинаций?
Условиями развития туристской дестинации являются:
- Инфраструктура: наличие мест размещения, питания, развлечений (высокий уровень качества предоставляемых услуг) и высокоразвитой транспортной системы;
- Достопримечательности: наличие объектов, интересных для туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями);
- Информационно-справочные услуги: наличие туристических информационных центров и развитой системы информирования туристов;
- Безопасность: обеспечение безопасности туристов и защита их прав;
- Благоустройство: наличие удобных и комфортных для туристов общественных пространств;
- Экология: сохранение природных и историко-культурных ценностей;
- Кадровая база: наличие квалифицированных кадров в сфере туризма;
- Маркетинг и продвижение: использование современных маркетинговых инструментов для продвижения дестинации и привлечения туристов.
Что такое индустрия в туризме?
Туристская индустрия представляет собой многоотраслевой комплекс, который обеспечивает необходимые условия для туризма и отдыха. Ее основная функция заключается в производстве туристского продукта.
Структура индустрии туризма:
- Размещение (гостиничный бизнес): отели, мотели, курортные комплексы
- Транспорт
- Туроператоры и турагенты
- Экскурсионные и гидовые услуги
- Инфраструктура для туризма (рестораны, кафе, торговые точки)
- Услуги отдыха и развлечений (парки развлечений, музеи, театры)
Ключевые характеристики туристской индустрии:
- Междисциплинарность: охватывает различные отрасли, включая транспорт, размещение, отдых и развлечения.
- Инновации и технологическое развитие: постоянное совершенствование продуктов и услуг.
- Сезонность: спрос на туристские продукты варьируется в зависимости от времени года.
- Зависимость от внешних факторов: таких как экономика, политическая стабильность и стихийные бедствия.
- Значительный вклад в экономику: туризм является одним из крупнейших и быстрорастущих секторов глобальной экономики.
- Туристская индустрия играет критично важную роль в повышении благосостояния общества, создавая рабочие места, стимулируя экономический рост и культурный обмен.
Какие бывают виды туризма?
Основные виды туризма
- Историко-культурный туризм — предполагает ознакомление с историческими памятниками, архитектурными сооружениями, музеями и другими объектами культурного наследия.
- Деловой (конгрессный) туризм — связан с деловыми поездками, участием в конференциях, выставках, семинарах и других мероприятиях.
- Событийный туризм — приурочен к определенным событиям, фестивалям, праздникам или спортивным соревнованиям.
- Спортивно-развлекательный туризм — включает в себя активные виды отдыха, спортивные мероприятия и развлекательные программы.
- Водный туризм — подразумевает путешествия по водным объектам, такие как круизы, яхтинг, дайвинг и рафтинг.
- Этнографический туризм — предполагает погружение в культуру и быт разных народов, знакомство с традициями, ремеслами и образом жизни.
- Эногастрономический туризм — основан на дегустации блюд и напитков местной кухни, посещении винодельческих регионов и других гастрономических объектов.
- Экологический туризм — направлен на посещение природных достопримечательностей, таких как национальные парки, заповедники и экосистемы, с акцентом на их сохранение и устойчивое развитие.
Что такое туристские дестинации?
Туристские дестинации представляют собой географические территории с определенными границами, привлекающие и удовлетворяющие потребности широкой группы туристов.
Термин введен Н. Лейпером в середине 1980-х гг. Такие дестинации предлагают разнообразные услуги и впечатления, обеспечивая незабываемые туристические переживания.
Чем занимается регион туристской дестинации?
Регион туристической дестинации играет основную роль в туристской системе и представляет собой территорию с обширной инфраструктурой, включающей в себя:
- Средства размещения (отели, гостевые дома, апартаменты)
- Средства питания (рестораны, кафе, бары)
- Досуговые объекты (музеи, театры, парки развлечений)
Эти элементы обеспечивают полный спектр услуг для удовлетворения разнообразных нужд туристов, таких как:
- Проживание
- Питание
- Развлечения
- Информационная и справочная поддержка
Регион туристической дестинации стремится создать благоприятную среду для посетителей, предлагая:
- Безопасность
- Чистота
- Гостеприимство
Это позволяет туристам чувствовать себя комфортно и безопасно, сосредоточившись на отдыхе и новых впечатлениях.
Что входит в основные туристские услуги?
Основные туристские услуги
В перечень основных туристских услуг входят:
- Бронирование услуг, включая транспорт и проживание, а также других необходимых услуг
- Оформление разрешительных документов и выполнение формальностей
- Все виды транспортных услуг
- Встречи, проводы, трансферы
- Размещение и питание
- Экскурсии и развлечения (аттракции)
- Медицинская помощь и страхование
- Услуги гидов-переводчиков
Дополнительные услуги могут включать:
- Визовая поддержка
- Организация досуга (билеты на концерты, спектакли и т.д.)
- Сопровождение профессиональных фотографов и видеооператоров
- Аренда транспортных средств
- Пользование инвентарем (спортивным, туристическим и т.д.)
Какие бывают виды туров?
Виды туристических туров
Современное туристическое предложение весьма обширно, существует множество разнообразных туров, ориентированных на удовлетворение самых разных потребностей и предпочтений путешественников. Ключевыми видами туров являются:
- Оздоровительные туры: направлены на улучшение здоровья и самочувствия, включают в себя лечебные процедуры, спа-программы и занятия фитнесом.
- Познавательные туры: предназначены для знакомства с историческими, культурными и природными достопримечательностями определенного региона или страны.
- Профессионально-деловые туры: организуются для участия в конференциях, выставках, бизнес-встречах и других профессиональных мероприятиях.
- Спортивные туры: ориентированы на любителей активного образа жизни и включают в себя занятия различными видами спорта, такими как гольф, теннис, лыжи и т.д.
- Религиозные туры: предоставляют возможность посетить священные места, храмы и другие религиозные объекты, а также участвовать в церемониях и ритуалах.
Кроме основных видов туров существуют также:
- Индивидуальные туры: разрабатываются с учетом индивидуальных пожеланий клиента.
- Туры со специальными предложениями: включают в себя скидки, бонусы и другие привилегии.
- Туры по горящим путевкам: предлагают существенные скидки на непроданные места в организованных группах.
Выбор тура зависит от целей путешествия, интересов и бюджета туриста. Широкий спектр туристических предложений позволяет каждому найти оптимальный вариант для полноценного и незабываемого отдыха.
Какие бывают виды туристических услуг?
К видам туристических услуг относятся:
- Услуги туроператора по организации туризма
- Внутренний туризм
- Выездной туризм
- Въездной туризм
- Услуги турагента
- Отдельные услуги туроператоров и турагентов
- Бронирование
- Продажа билетов
- Визовая поддержка
- Информационные услуги
- Услуги при самодеятельном туризме
- Экскурсионные услуги
Важные ключевые слова: * Туроператор — организация, которая разрабатывает, организует и реализует туристические продукты (туры). * Турагент — организация, которая реализует туристические продукты, созданные туроператорами. * Туристический продукт — комплекс услуг, предоставляемых туристам в рамках организованного тура. * Самодеятельный туризм — путешествие, которое планируется и организуется туристом самостоятельно, без участия туроператоров и турагентов. * Экскурсионные услуги — услуги по проведению ознакомительных мероприятий на исторических, культурных и природных объектах. Дополнительная информация: * Туризм — деятельность, связанная с путешествиями и пребыванием вне места постоянного проживания с целью отдыха, познания, лечения или других целей. * Турист — человек, совершающий путешествие вне места постоянного проживания с целью отдыха, познания, лечения или других целей.
Какие бывают услуги в туризме?
Виды услуг в туристской индустрии:услуги по предоставлению туровуслуги по предоставлению мест проживанияуслуги по предоставлению питанияинформационные, рекламные услугитранспортные услугиразвлеченияиные туристские услуги.
Что входит в тур?
Состав пакетного тура:
- Проезд к месту отдыха: обычно чартерный или регулярный авиарейс.
- Трансфер в отель из аэропорта и обратно.
- Проживание в отеле с выбранным типом питания (чаще всего это завтраки, полупансион или полный пансион).
- Страхование от несчастных случаев и медицинских расходов.
Дополнительная информация:
* Пакетные туры часто предлагают дополнительные услуги, такие как экскурсии, прокат автомобилей и визовая поддержка. * Стоимость тура зависит от сезона, длительности поездки, выбранного отеля и типа питания. * При выборе тура обращайте внимание на отзывы других туристов, чтобы получить представление о качестве услуг. * Рекомендуется бронировать туры заранее, особенно в популярные сезоны, чтобы обеспечить доступность мест и лучшие цены.
Что входит в тур услуги?
Комплексные туристические услуги
Туристические услуги охватывают комплекс взаимосвязанных услуг, предоставляемых
туроператорами
для туристов и включающих:
- Формирование и реализация
пакетного тура
Пакетный тур представляет собой совокупность
услуг
, включающих: *
- Перевозку
- *
- Размещение
- *
- Питание
- *
- Экскурсионные программы
- *
- Услуги
гидов-переводчиков
- *
- Другие дополнительные
услуги
- в соответствии с целью путешествия Кроме того, туристические услуги могут включать: *
- Визовые услуги
- *
- Трансферы
- *
- Оформление
страховок
- *
- Предоставление
информации
о стране и регионе назначения
Что входит в туристические услуги?
Туристические услуги — это комплексное предложение, объединяющее:
- Пакетный тур с услугами туроператоров:
- Перевозка
- Размещение и питание
- Экскурсии
- Услуги гидов и переводчиков
Перечень услуг варьируется в зависимости от цели путешествия.
Как происходит тур?
Трансуретральная резекция (ТУР) простаты – эндоскопическая операция, при которой удаляется избыточная ткань предстательной железы.
- Используется электрический ток для разрушения ткани.
- Проводится через мочеиспускательный канал с помощью резектоскопа.
Что должен включать в себя тур?
Пакетный тур — это готовое решение для вашего путешествия, в которое уже включено:
- Авиабилеты
- Проживание с питанием
- Трансфер
- Медицинская страховка
Все элементы туроператор заказывает заранее и компонует в единый маршрут, предлагая его туристам как комплексный пакет.
Кто формирует тур?
Туроператор разрабатывает и формирует туры, предлагая пакет услуг для путешествий.
Турагентство реализует туры, предоставляя их клиентам.
Тур включает комплекс услуг, таких как проживание, транспорт, питание и экскурсии.
Что входит в программу тура?
Программа тура — это дорожная карта вашего путешествия, в которой расписано, что вы будете видеть и делать каждый день.
- Включенные услуги: отели, питание и многое другое.
- Дополнительные траты: одноместное размещение, экскурсии и сувениры.
Как формируются туры?
Формирование туристических туров
Туроператор, проводя комплексный анализ рынка, включая изучение спроса и предложения, разрабатывает туры в тех сегментах рынка, где спрос наиболее высокий.
В состав каждого тура входит набор услуг, предоставляемых туристу:
- Трансфер к месту отдыха
- Размещение в отеле
- Экскурсионное обслуживание
Кроме того, туроператор может включать в тур и другие дополнительные услуги, такие как:
— Визовая поддержка — Страхование — Трансферы внутри курорта — Бронирование билетов на дополнительные экскурсии или мероприятия
Процесс формирования тура включает следующие этапы:
- Получение запроса от клиента
- Разработка концепции тура
- Подбор провайдеров услуг (отели, перевозчики, экскурсоводы)
- Проведение переговоров и заключение договоров
- Расчет стоимости тура и его калькуляция
- Презентация тура клиенту
- Продажа тура
Ключевые факторы, влияющие на формирование туров:
— Сезонность — Конкуренция — Политическая и экономическая ситуация — Менталитет и предпочтения туристов
Как бронируют туры турагентства?
Бронирование туров турагентствами осуществляется по следующей схеме:
- Турист обращается в турагентство и заказывает тур.
- Турагентство формирует заявку и отправляет ее туроператору. Заявка содержит информацию о туристах (ФИО, паспортные данные), датах поездки, категории отеля и других параметрах тура.
- Туроператор проверяет наличие мест на запрашиваемые даты и передает подтверждение турагентству.
- Турагентство выставляет счет-фактуру туристу на оплату тура.
- Турист оплачивает тур турагентству. Информация об оплате автоматически поступает в систему бронирования туроператора.
- Система понимает, что оплата прошла, и отправляет информацию туроператору от лица турагентства.
- Тур автоматически бронируется в системе туроператора, который дает подтверждение и документы для поездки (авиабилеты, ваучер).
- Процесс бронирования обычно занимает от 15 минут до нескольких часов.
- Турист может отслеживать статус бронирования через личный кабинет на сайте турагентства или туроператора.
- В случае отказа туриста от поездки, турагентство может удержать сумму, указанную в договоре.
Что входит в калькуляцию тура?
Калькуляция тура включает в себя следующие расходы:
- Стоимость транспортных услуг. Включает либо стоимость группового билета, либо произведение стоимости одной экскурсии на количество туристов.
- Услуги гида-переводчика. Может быть выделено в отдельную статью или включено в накладные расходы. Эти расходы включают в себя заработную плату, командировочные, транспортные расходы гида.
- Проживание. Может быть включено в стоимость тура или предлагаться как дополнительная услуга. В стоимость проживания обычно входит размещение, питание и дополнительные удобства, такие как бассейн или тренажерный зал.
- Дополнительные расходы. К ним относятся туристическая страховка, визовые сборы, расходы на развлечения и личные расходы туристов.
Кроме того, в калькуляцию тура могут быть включены следующие расходы:
- Комиссионные туристическим агентствам. Обычно выплачиваются за привлечение клиентов.
- Маркетинговые расходы. Включают в себя расходы на рекламу, продвижение и печать.
- Другое. Например, расходы на питание во время экскурсий или аренда оборудования.
Как происходит бронирование туров?
До подтверждения тура менеджером, денежные средства холдируются. При подтверждении тура они списываются, иначе — возвращаются. После подтверждения оплаты менеджер отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости может связаться с Вами для уточнения каких-либо данных.
В каком порядке составляется Калькуляционная карта и определяется продажная цена блюда?
Процесс создания Калькуляционной карты и определения Продажной цены блюда состоит из следующих этапов:
- Начальный этап: Определение ассортимента блюд для составления калькуляции на основании Плана-меню.
- Затем: Установка норм вложения сырья для каждого блюда.
- Далее: Определение продажных цен на сырье, которые будут включены в калькуляцию.