Для гарантированного бронирования отеля необходимы следующие ключевые документы:
- Паспорт для идентификации гостя
- Подтверждение оплаты (кассовый чек при наличном расчете или счет-фактура при безналичном)
- Прайс-лист с указанием стоимости номера
Чем занимается Отдел бронирования и продаж?
Обеспечивает заключение договоров о реализации туристских продуктов, оказании туристских услуг. Руководит бронированием и продажей проездных билетов, бронированием мест в гостиницах.
Что входит в обязанности менеджера по бронированию?
Обязанности менеджера по бронированию
- Управление и координация деятельностью департамента бронирования
- Обеспечение соблюдения стратегии продаж и тарифной политики
- Активное участие в разрешении проблемных ситуаций с гостями
- Проведение конкурентного анализа и управление ценообразованием
Помимо перечисленного, менеджер по бронированию также выполняет следующие функции:
- Управление электронными каналами бронирования
- Повышение уровня сервиса и оптимизация процесса бронирования
- Подготовка и проведение обучений сотрудников отдела
- Анализ показателей и разработка рекомендаций по улучшению эффективности работы
- Сотрудничество с другими подразделениями отеля (рецепцией, отделом продаж и маркетинга)
Эффективная работа менеджера по бронированию играет ключевую роль в повышении доходов отеля, оптимизации ресурсов и обеспечении максимального удовлетворения потребностей гостей.
Что входит в обязанности управляющего отелем?
Управляющий отелем:
Ответственный за:
- Контроль процессов обслуживания гостей
- Своевременность и качество услуг
- Коммуникация с клиентами (преимущественно в случае проблем)
Сколько зарабатывает менеджер отеля?
Средняя заработная плата менеджера отеля варьируется от 30 000 до 40 000 рублей в среднем по России.
Однако следует учитывать, что заработок в разных регионах может существенно различаться. В столице, как правило, зарплаты выше.