Процедура выселения из отеля
- Приветствуйте гостя по имени, используя данные из регистрационной карты.
- Уточните номер комнаты, в которой проживал гость.
- Попросите гостя вернуть ключ от номера.
- Оцените удовлетворенность гостя, поинтересовавшись, все ли устроило его в отеле.
- Выпишите счет за пользование платными услугами, такими как мини-бар, парковка, интернет и т.д.
Дополнительная информация:
- Будьте вежливы и внимательны к гостю.
- Если у гостя есть вопросы или претензии, выслушайте его и постарайтесь помочь.
- Поблагодарите гостя за выбор вашего отеля и пожелайте ему хорошего дня.
- Спросите гостя, планирует ли он вернуться в будущем, и предложите ему любые акции или скидки.
- Зарегистрируйте всю информацию о выезжавшем госте в системе управления отелем (PMS).