В случае неприбытия пассажира в аэропорт для получения зарегистрированного багажа, авиаперевозчик инициирует процедуру поиска владельца.
Хранение зарегистрированного багажа производится в течение шести месяцев со дня отправления уведомления владельцу о необходимости его получения, а при невозможности найти владельца — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.
Дополнения:
- Авиакомпании предпринимают различные меры для розыска владельцев утерянного багажа, включая проверки документов, контакты с пограничными службами и другими перевозчиками.
- Пассажиры могут сообщать о неприбытии багажа на информационных стойках или в специальных службах розыска багажа в аэропорту.
- При подаче заявления о пропаже багажа следует указать детальное описание содержимого и предоставить чеки на утерянные вещи.
- Авиакомпании могут выплачивать компенсации за утерянный или поврежденный багаж в соответствии с установленными правилами и регламентами.
Что делать если забыл забрать багаж в аэропорту?
Как получить забытые вещиПокажите документ, удостоверяющий личностьПокажите посадочный талон или авиабилет (для невостребованного багажа)Сообщите место и время утери вещейПодробно опишите вещьПокажите любые документы, доказывающие, что эти вещи ваши
Куда девается багаж после регистрации?
После регистрации, багаж отправляется в зону комплектовки, где:
- Служба безопасности проверяет его
- Таможня осматривает багаж, если это необходимо
Что делать если взял не свой багаж?
Заявление можно отвезти в офис авиакомпании, либо отправить письмом. Рассмотреть его должны в течение 30 дней. В противном случае можно подавать иск в суд. Согласно Монреальской конвенции, которая вступила в силу в России в августе 2017 года, максимальный размер компенсации за поврежденный или утерянный багаж – 78 тыс.
Сколько хранится забытый багаж в аэропорту?
С осторожностью относитесь к забытому багажу в аэропорту!
- 180 дней хранения найденных вещей и невостребованного багажа
- Забытые вещи хранятся бесплатно первые 2 календарных дня
Сколько может храниться багаж в аэропорту?
30 дней Незарегистрированный багаж и вещи пассажира, забытые или утерянные в воздушных судах, аэропортах, городских агентствах (аэровокзалах), хранятся в камере хранения невостребованного багажа в течение 30 дней, после чего они подлежат реализации в установленном порядке.
Как быстро возвращают потерянный багаж?
В случае потери багажа дело может иметь три исхода:
- Нахождение в течение 21 дня: багаж в целости и сохранности.
- Нахождение в течение 21 дня: багаж поврежден.
- Невозможность нахождения: багаж утерян, авиакомпания обязана компенсировать ущерб (стоимость багажа и моральный вред).
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный багаж?
Отмена рейса по независящим от вас причинам гарантирует возврат средств за дополнительные услуги, такие как багаж.
- Свяжитесь с Контактным центром для получения возврата.
- Обратитесь в агентство, где был приобретен билет, для дальнейших инструкций.
Сколько стоит сдать багаж на хранение в аэропорту?
Хранение багажа на территории аэропорта подразумевает:
- Хранение 1 места багажа свыше 1.5*1.5м в двух измерениях или свыше 3м в одном измерении.
Тарификация:
- 1-й календарный день:
- Более 2 часов: 1200 ₽
- 2-й — 6-й календарный день:
- Первые 60 минут: 7,5 ₽/мин
- Более 60 минут: 1200 ₽
- 7-й календарный день и далее: 600 ₽
Можно ли в аэропорту оставить багаж на хранение?
Камеры хранения багажа
В крупных аэропортах нашей страны повсеместно предусмотрены камеры хранения. За небольшую плату пассажиры могут оставить свой багаж и отправиться осматривать город. В Европе ситуация иная, и места для временного хранения багажа зачастую доступны только в крупных международных аэропортах.
Полезные советы:
- Уточняйте стоимость хранения и график работы камер хранения заранее.
- Выбирайте камеры хранения с электронными замками и круглосуточным доступом.
- Сохраняйте квитанцию, подтверждающую оплату.
- Не храните в багаже ценные предметы, документы и электронику.
- Не оставляйте багаж на длительное время без присмотра.
Сколько времени хранится невостребованный багаж?
Невостребованный багаж хранится до 30 дней в камерах хранения аэропортов и агентств.
Забытые или утерянные вещи сохраняют в течение месяца, после чего реализуют по установленному порядку.
Как получить компенсацию за испорченный багаж?
## Компенсация за поврежденный или утерянный багаж При повреждении или утере багажа необходимо подать письменную претензию авиакомпании в установленные сроки: Внутренние перевозки: * В течение шести месяцев с момента получения багажа Международные перевозки: * В течение семи дней с момента получения багажа В претензии следует указать: * Номер рейса * Дату и место вылета и прибытия * Детали повреждения или утери * Опись утерянных или поврежденных личных вещей Для подтверждения факта повреждения багажа рекомендуется: * Оформить акт составления коммерческого осмотра (акт ПИ) у представителя авиакомпании в аэропорту сразу после обнаружения повреждения. * Сделать фотографии поврежденного багажа и вещей. * Сохранить все проездные и посадочные документы, подтверждающие перелет. Заявленные в претензии суммы компенсации должны быть подтверждены документально (чеки, выписки, расписки). Авиакомпания обязана рассмотреть претензию и дать письменный ответ в установленный срок. В случае возникновения спора, решить вопрос поможет Росавиация (Федеральное агентство воздушного транспорта). Дополнительная информация: * Подача претензии может осуществляться как непосредственно в офисы авиакомпании, так и через официальный сайт или колл-центр. * В случае задержки или утери багажа авиакомпания может предоставить финансовую компенсацию, а также предметы первой необходимости.
