При обнаружении утраты багажа в поезде пассажиру надлежит выполнить следующие действия:
- Заполнить специальную электронную форму на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе Пассажирам/Услуги/Поиск забытых вещей.
- Указать в анкете персональные данные (Ф.И.О., номер билета, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Ввести четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет.
Важно:
- Заявление о пропаже багажа подается в течение 30 дней с момента отправления поезда.
- Поиск забытых вещей осуществляется в течение 3 месяцев с момента подачи заявления.
- В случае обнаружения багажа пассажир уведомляется по указанному в заявлении телефону или электронной почте.
- Получить найденный багаж можно на вокзале отправления или на станции назначения, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Что делать с багажом в поезде?
Пассажиры, следующие с багажом в поезде, должны соблюдать следующий порядок действий:
- Перед посадкой в поезд предъявите проводнику билет и квитанцию на багаж.
- Сдайте багаж в штабной вагон. Там же вы получите его по прибытии.
- Вы будете ехать в вагоне, указанном в билете.
- Каждый предмет, который будет принят в багажное отделение, должен быть упакован.
Дополнительная информация: * Штабной вагон обычно находится в начале или конце состава. * Принимаются сумки, чемоданы и другие предметы, вес которых не превышает 50 кг. * Проводник выдаст вам багажную квитанцию, которую необходимо сохранять до получения багажа. * Обратите внимание, что за сохранность ценных вещей, таких как деньги, документы и ювелирные изделия, отвечаете вы сами. * Рекомендуется прибыть на вокзал заблаговременно, чтобы успеть сдать багаж. * В случае утери багажной квитанции обратиться к начальнику поезда.
Сколько стоит хранение забытых вещей ржд?
В соответствии с правилами ОАО «РЖД», забытые вещи хранятся в бюро находок в течение 30 календарных дней.
По истечении данного срока, если владелец забытой вещи не обратился за ней, ответственность за ее сохранность не несет перевозчик.
За хранение забытых вещей в бюро находок взимается плата в размере 150 рублей за каждый день нахождения вещи в бюро.
- Для получения забытых вещей необходимо предъявить сотруднику бюро находок удостоверение личности и квитанцию об оплате услуги хранения.
- В случае если владелец вещи не может лично забрать ее, он может оформить доверенность на другое лицо.
- По истечении срока хранения забытые вещи подлежат утилизации или передаче на благотворительные цели.
- Сдать забытую вещь в бюро находок можно в течение 15 дней с момента ее обнаружения.
Где хранятся забытые вещи в поезде?
Забытые в поезде вещи можно найти на вокзале, где они сдавались на хранение.
- Если вещь нашла другой пассажир, она передается начальнику станции.
- Вещи, найденные проводником, передаются начальнику поезда, а затем дежурному по вокзалу.
Сколько стоит камера хранения в ржд?
Хранение в камере хранения РЖД:
- Малая ячейка: 150 руб/час, каждый последующий час — 80 руб, сутки — 360 руб.
- Большая ячейка: 200 руб/час, каждый последующий час — 100 руб, сутки — 500 руб.
Нужно ли платить за багаж РЖД?
Пассажиры дальнего следования имеют право на бесплатный провоз багажа без дополнительных плат, в пределах установленных норм.
- Максимальный вес ручной клади: 36 кг (СВ — 50 кг)
- Максимальные габариты ручной клади: 180 см по сумме трех измерений
Важно: в ручной клади разрешены только мелкие вещи.