В случае переноса рейса пассажир обладает следующими правами:
- Отказ от полета: Пассажир имеет право отказаться от полета и потребовать полного возмещения стоимости билета.
- Возмещение убытков и компенсация морального вреда: Перевозчик несет ответственность за материальные и моральные убытки, причиненные пассажиру в связи с переносом рейса.
- Штраф с перевозчика: За нарушение сроков доставки пассажира на место назначения может быть взыскан штраф.
- Бесплатные услуги: Пассажир может бесплатно рассчитывать на:
- Хранение багажа;
- Прохладительные напитки;
- Горячее питание.
Дополнительная информация: * Для подтверждения факта переноса рейса необходимо взять у авиакомпании соответствующую справку. * Если перенос рейса приводит к пропуску заранее забронированного стыковочного рейса, пассажир также имеет право на компенсацию. * Авиакомпании обязаны информировать пассажиров о переносе рейса как можно раньше. * Некоторые авиакомпании могут предлагать альтернативные рейсы или ваучеры для компенсации неудобств.
Сколько могут переносить рейс?
В случае задержки рейсов пассажирам предоставляется право на бесплатное обслуживание в зависимости от длительности и расстояния полета:
- Рейсы до 1500 км: от 2 часов задержки
- Внутренние рейсы ЕС от 1500 км: от 3 часов задержки
- Рейсы ЕС — страны за пределами ЕС, от 1500 до 3500 км: от 3 часов задержки
Что делать если задерживается рейс и не успеваешь на пересадку?
Все, что вам нужно сделать, это связаться с представителями вашей авиакомпании в аэропорту. Да, в таких ситуациях все настолько просто. Вам не нужно предъявлять претензии и ничего платить. Вам просто дают новый билет на рейс вместо пропущенного стыковочного рейса.
Почему авиакомпания меняет рейс?
При возникновении изменений в расписании авиарейсов существует ряд возможных причин. Одной из наиболее распространенных причин является коммерческая нецелесообразность. Это означает, что спрос на билеты на конкретный рейс слишком низкий, что делает его экономически невыгодным для авиакомпании. В таких случаях авиакомпании обычно заблаговременно отменяют рейс.
В соответствии с законодательством, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за две недели до запланированного вылета. Если пассажир был проинформирован в установленные сроки, он не имеет права на получение дополнительной компенсации.
Помимо коммерческих причин, на изменение расписания могут влиять и другие факторы, такие как:
- Погодные условия (например, ураганы, грозы или сильный снегопад)
- Технические неисправности
- Задержки на предыдущих рейсах
- Объединение и разделение рейсов
- Сезонные изменения
Пассажирам важно быть в курсе возможных изменений в расписании рейсов. Они могут проверить статус своего рейса на веб-сайте или в приложении авиакомпании, а также подписаться на уведомления об изменениях.
Почему могут перенести рейс?
Перенос рейса может произойти по различным причинам:
- Неисправность судна: Технические неполадки самолета могут привести к отсрочке или отмене рейса для обеспечения безопасности пассажиров.
- Погодные условия: Экстремальные погодные явления, такие как сильный ветер, грозы и снег, могут повлиять на видимость, взлет и посадку, что приводит к задержкам или перенаправлению рейсов.
- Задержка прибытия самолета: Если предыдущий рейс с тем же самолетом задержался, последующие рейсы могут быть отложены.
Права пассажиров:
- Пассажиры имеют право отказаться от полета в случае задержки или отмены рейса и возместить стоимость билетов, даже если билет был невозвратным.
- Авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам информацию о задержках и ожидаемом времени вылета.
- В случае длительных задержек авиакомпании могут быть обязаны предоставить компенсацию или альтернативный транспорт.
Когда кормят если задерживают рейс?
Права и обязанности пассажиров при задержке рейса в России
В случае задержки рейса более чем на 4 часа, авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное горячее питание. Последующее питание: * каждые 6 часов днем * каждые 8 часов ночью
Помимо питания, пассажиры имеют право на:
- Места ожидания с комфортной температурой;
- Возможность совершать звонки (включая мобильные);
- Доступ к средствам связи и информации;
- Медицинскую помощь при необходимости.
Пассажирам рекомендуется запрашивать у представителей авиакомпании информацию о задержке, сроках вылета и полагающихся им услугах. В случае невыполнения авиакомпанией своих обязанностей пассажиры могут обратиться в Росавиацию или другие компетентные органы.
Важно: Данные права и обязанности установлены Федеральными авиационными правилами и применимы только к перевозкам внутри Российской Федерации.
Почему могут перенести рейс самолета?
Рейс могут перенести из-за неисправности судна, плохих погодных условий или позднего прибытия самолёта в аэропорт. В любом случае у вас есть право отказаться от полёта и вернуть деньги, даже если билет был невозвратным.
Можно ли вернуть билет на самолет если рейс перенесли?
Помните: даже если задержка или отмена рейса произошла не по вине авиакомпании, у вас по-прежнему есть право на возмещение стоимости билета и на бесплатное обслуживание.
Что будет если задержали рейс с пересадкой?
Задержка рейса с пересадкой: будьте начеку
- При опоздании на пересадку билет на следующий рейс аннулируется, даже при перелетах одной авиакомпанией.
- Возвратные и обратные билеты тоже сгорают, как при неявке на рейс (no show).
Что обязана авиакомпания при переносе рейса?
При задержке рейса на 2+ часа авиакомпании обязаны:
- Предоставить бесплатные напитки
- Организовать два бесплатных телефонных звонка / E-Mail сообщения
Как понять что рейс перенесли?
Если рейс отложен, обратитесь к представителю авиакомпании:
- В аэропорту (уточняйте время работы)
- По горячей линии перевозчика