При утере бумажного билета на поезд:
- Обратитесь к дежурному по вокзалу со следующей информацией:
- Фамилия, на которую оформлен билет
- Дата и маршрут поездки
- Предоставьте паспорт или справку из милиции (при утере обоих).
Как получить электронный чек если нет бумажного?
Где получить электронный чек, если бумажный сохранился? В этой ситуации клиент может получить документ самостоятельно. Скачайте на смартфон бесплатное приложение «Проверка чеков ФНС России» из RuStore, AppGallery, Google Play или App Store.
Можно ли запросить чек?
В случае необходимости дубликат чека могут оформить:
- Кассиры с помощью кассовой техники.
- Сотрудники через личный кабинет ОФД (оператора фискальных данных).
Сколько теряет пассажир при сдаче жд билета?
В случае сдачи железнодорожного билета применяются следующие условия возврата:
- Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда — возврат полной стоимости билета.
- Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — возврат 50% стоимости билета.
- Менее чем за 2 часа до отправления поезда — возврат не осуществляется.
Важно:
- При возврате электронных билетов удерживается сбор в размере 200 рублей.
- Сборы за дополнительные услуги (например, перевозку багажа) не возвращаются.
- При указании неверных данных в билете, возврат производится в полном объеме, но только через кассу вокзала.
- Билеты на скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» обмениваются на билеты на другой поезд того же маршрута с доплатой или без нее (при наличии свободных мест).