В случае опоздания поезда на срок более трех часов пассажиры имеют право на следующие действия:
- Полный возврат стоимости проезда при отказе от поездки в опаздывающем поезде.
- Возврат производится до отправления поезда со станции, указанной в билете.
Полезная информация:
- Пассажир может подать заявление на возврат в кассу вокзала или через сайт перевозчика.
- При электронной покупке билета возврат осуществляется на ту же карту, с которой была оплачена поездка.
- Для подачи заявления на возврат необходимо иметь при себе оригинал билета.
Что делать если поезд опаздывает на 5 часов?
При опоздании поезда на 5 часов:
- Для поездов дальнего следования: возврат билета возможен в течение 12 часов с момента отправления поезда без штрафа.
- Оптимальное время для возврата: от 20 минут до 3 часов.
Как узнать не опаздывает ли поезд?
Пассажиры могут получить справку об опоздании пригородного поезда на любой станции или остановочном пункте следующим образом:
- Обратившись в кассу
- Через мобильное приложение «Расписание и билеты ЦППК»:
- Войдите в раздел «Информация«
- Выберите пункт «Справка об опоздании«
Справка об опоздании является официальным документом, подтверждающим факт опоздания поезда. Она может использоваться в качестве подтверждения при подаче заявления на компенсацию за задержку.
Дополнительная информация:
- Информация об опоздании поездов также доступна на официальном сайте ЦППК и в телеграмм-канале компании.
- Пассажиры имеют право на компенсацию за задержку поезда более чем на 30 минут.
Сколько стоит 1 минута задержки поезда?
Задержки поездов влекут компенсацию в зависимости от длительности опоздания:
- 30-60 минут: 25% от стоимости проезда
- 61-120 минут: 50% от стоимости проезда
- Свыше 121 минуты: 100% от стоимости проезда
Почему за 45 дней нет билетов на поезд?
Внимание, железнодорожные путешественники!
В связи со масштабной реконструкцией инфраструктуры с 17 мая 2024 сокращена глубина продажи билетов до 45 суток до отправления для ряда поездов.