Если пассажир оказался в ситуации отставания от поезда, необходимо предпринять следующие шаги:
- Немедленно обратиться к начальнику железнодорожной станции для информирования о происшествии.
Начальник станции обязан:
- Сообщить о ситуации начальнику поезда и договориться о сдаче вещей пассажира в бюро находок на ближайшей станции.
- Оказать содействие пассажиру в обновлении билета для дальнейшего продолжения поездки.
После сдачи вещей в бюро находок пассажир:
- Получает возможность бесплатно продолжить поездку на следующем подходящем поезде.
- Прибывает на станцию, где сданы вещи, и забирает их из бюро находок.
Сколько людей ездят на поезде?
Пассажиропоток на российских железных дорогах в апреле 2024 года составил 92 млн человек, демонстрируя рост на 4,8% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Сегментация пассажиропотока:
- Пригородное сообщение: 84,3 млн пассажиров (+3,6%)
- Дальнее следование: 7,7 млн пассажиров (+19,2%)
Дополнительные тенденции:
- Рост популярности дальнего следования связан с отменой ковидных ограничений и восстановлением туризма.
- Электрички остаются востребованным видом транспорта для пригородных поездок, несмотря на рост цен на топливо и увеличение числа автомобилистов.
- РЖД продолжает инвестировать в модернизацию подвижного состава и улучшение качества обслуживания пассажиров на железных дорогах.
В каком случае пассажир имеет право выезжать поездом отходящим ранее того на который приобретены билеты?
При корректировке времени отправления пассажир может использовать право переоформления проездных документов на более ранний поезд дальнего следования. Переоформление возможно при наличии свободных мест, независимо от категории поезда, вида вагона и наличия мест в первоначально приобретенном поезде.
Полезная информация:
- Пассажир может переоформить билет на поезд, следующий до той же или более далекой станции.
- Переоформление производится в кассе без взимания дополнительной платы.
- Если в новом поезде отсутствуют свободные места в первоначально выбранной категории, пассажир может переоформить билет в вагон более низкой категории с оплатой разницы в стоимости.
- Переоформить билет можно не позднее 3 часов до отправления первоначального поезда.
Что оплачивает пассажир при возобновлении билета после остановки в пути следования?
При возобновлении поездки пассажир оплачивает стоимость плацкарты, иные платежи, возникающие при изменении условий проезда, и сбор за переоформление проездного документа (билета).
Какие права имеет пассажир поезда?
Пассажирам поездов гарантируется право на:
- Качественные услуги в установленные договором сроки
- Компенсацию в случае некачественных услуг, включая моральный вред
Кто может ехать в женском купе?
Дети до 10 лет всегда едут с родителем или сопровождающим, вне зависимости от пола.
Родители с детьми противоположного пола могут выбирать купе с представителями своего пола, но только если ребенку меньше 10 лет.
Что оплачивает пассажир при возобновлении поездки?
При возобновлении железнодорожной поездки пассажир оплачивает:
- Стоимость плацкарты (если таковая требуется)
- Возникающие дополнительные платежи за изменение условий проезда
- Сбор за переоформление билета перевозчиком или его представителем