В случае отказа в посадке на рейс пассажирам предоставляется выбор из следующих вариантов:
- Возврат стоимости билета;
- Альтернативный рейс от авиаперевозчика.
При выборе альтернативного рейса пассажирам предоставляются следующие дополнительные услуги в соответствии со временем ожидания:
- Питание и напитки;
Стоит отметить, что:
- В соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004, авиакомпании обязаны предоставлять компенсацию за отказ в посадке в размере от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния полета.
- Пассажиры могут обжаловать решение авиакомпании об отказе в посадке через соответствующие регулирующие органы.
- Некоторые авиакомпании предлагают дополнительные льготы и услуги пассажирам, которым отказано в посадке, такие как проживание в отеле, трансферы в аэропорт или премиальные баллы.
Что должна авиакомпания при Овербукинге?
В случае возникновения ситуации овербукинга в России авиакомпания обязана предпринять следующие меры:
- Обеспечить пересадку на ближайший доступный рейс.
- Возместить полную стоимость билета и предоставить возможность отказаться от рейса.
- Предоставить горячее питание при задержке рейса более 4 часов.
- Предоставить гостиницу при задержке рейса более 6 часов ночью или 8 часов днем.
Дополнительно:
- Авиакомпании рекомендуют пассажирам заранее регистрироваться на рейс, чтобы минимизировать риск овербукинга.
- Пассажиры с подтвержденными билетами имеют приоритет перед пассажирами, которым были предоставлены места на условиях овербукинга.
- Авиакомпании могут предлагать денежную компенсацию или ваучеры в качестве компенсации за неудобства, вызванные овербукингом.
- В случае возникновения овербукинга пассажиры имеют право на информацию о своих правах и о доступных вариантах.
Какой штраф за отмену брони в отеле?
При отмене бронирования в отеле принимаются во внимание условия тарифа и правила конкретного заведения.
Обычно, за отмену брони в течение 24-48 часов до заселения взимается плата за одну ночь проживания. Однако некоторые отели, особенно в периоды повышенного спроса или при бронировании возвращенных тарифов, могут требовать 100% оплаты за отмену.