В случае потери багажа авиакомпанией:
- Найдите стойку Lost and Found в аэропорту:
- Подайте заявление о потере багажа.
- Заполните специальный акт (Property Irregularity Report или PIR):
- Опишите содержимое багажа и укажите его ценность.
- Предоставьте контактные данные и информацию о рейсе.
- Дождитесь результатов:
- Авиакомпания может найти багаж в течение 24-48 часов.
- Если багаж не будет найден, авиакомпания выплатит компенсацию.
Советы:
* Имейте с собой копию описи багажа на случай потери. * Сфотографируйте содержимое багажа перед сдачей на руки авиакомпании. * Застрахуйте багаж, чтобы получить дополнительное возмещение. * Сразу же после обнаружения потери свяжитесь с авиакомпанией и сохраните всю переписку. * В случае задержки багажа авиакомпания должна предоставить вам необходимые предметы первой необходимости (одежда, туалетные принадлежности). * При составлении претензии авиакомпании укажите все расходы, связанные с потерей багажа (например, покупка одежды, просроченные встречи).
Сколько платят за потерянный багаж?
Компенсация за утерянный багаж
В случае задержки багажа авиаперевозчик обязан выплатить пассажиру компенсацию в следующих размерах:
- Штраф за каждый час задержки багажа — 25% от МРОТ (100 рублей)
- Максимальный размер штрафа — 50% от цены провоза багажа
Пассажир может потребовать компенсацию только в том случае, если он обратился в авиакомпанию в течение 21 дня с момента получения багажа.
К заявлению необходимо приложить следующие документы:
- Акт о задержке багажа
- Талон на багаж
- Посадочный талон
Если авиакомпания отказывается выплатить компенсацию, пассажир может обратиться в суд. Однако важно помнить, что суд может отказать в защите прав пассажира, если он опоздал с обращением.
Как часто теряют багаж?
Высокая вероятность пропажи: при авиаперелетах риск потери багажа достигает 1%.
Учитывая масштабные объемы авиаперевозок, даже такой процент приводит к значительным потерям.