При случайной задержке:
Если опоздание составило менее 3 часов, то пассажиру не предоставляется компенсация.
При опоздании более 3 часов:
- Претензионный возврат. Необходимо подать заявление в течение 30 дней после опоздания.
- К заявлению приложить оригинал билета и подойти в кассу возврата на вокзале.
- Возврат денежных средств осуществляется на платежную карту в течение 7-30 дней после оформления претензии.
Дополнительная информация:
- Опозданием считается прибытие поезда на станцию назначения более чем на 5 минут для поездов дальнего следования и более чем на 10 минут для пригородных поездов.
- В некоторых случаях пассажиры могут иметь право на компенсационные выплаты, если опоздание превышает 6 часов.
- Заявление на претензионный возврат можно подать онлайн на сайте перевозчика или в письменном виде в билетную кассу.
Какой скоростью разрешается пропуск поездов по рельсам типа р75 р65 внутренними трещинами не выходящими на поверхность?
Рельсы Р75 и Р65 с внутренними трещинами, не проявляющимися на поверхности, допускают движение поездов со скоростью не более 25 км/ч.
- Ключевое условие: трещины не выходят на поверхность.
- Ограничение скорости необходимо для обеспечения безопасности движения поездов.
Какие требования предъявляются при пропуске поездов?
Для безопасного пропуска поездов на высоких скоростях (80 км/ч и выше) требуется защищать рельсы в крутых кривых (радиусом ≤ 1200 м) дополнительными костылями.
При низких скоростях (25 км/ч и менее) допускается расшивать (устранять скрепления) рельсов через шпалу в прямых и пологих кривых (радиусом > 1200 м).