Консультант по туризму бронирует номера в отелях, бронирует и покупает авиабилеты, а также отвечает за прочие услуги для клиентов, такие как экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и т. д.). А также консультант обязан находить решения для возможных сложных ситуаций с клиентами.
Что входит в обязанности тур менеджера?
Функциональные обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- Разработка и формирование программ туров: разработка привлекательных и конкурентоспособных туристических продуктов, включающих маршруты, экскурсии и развлечения.
- Бронирование и закупка услуг: резервирование мест в гостиницах, отели класса, тип питания, расположение; выкуп авиабилетов (регулярные рейсы, чартерные авиарейсы)
- Организация и взаимодействие с принимающей стороной: установление контактов и партнерских отношений с местными туристическими организациями, отелями, транспортными компаниями и т.д.
- Визовая и страховая поддержка: консультирование по визовым вопросам, оформление виз, подбор и оформление туристических страховок.
Что делает туристический оператор?
Туроператор формирует (заключает договоры с третьими лицами: гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т. д.), продвигает (реклама) и реализует (продает) туристкий продукт (комплекс услуг согласно договору). Может быть только юридическим лицом, и обязательно вносится в единый реестр.
Какие законы должен знать турагент?
Основные правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: Гражданский кодекс РФ (далее — ГК РФ) — основной правовой акт, регулирующий гражданские отношения, в том числе в сфере туризма. Определяет основные понятия, права и обязанности участников туристской деятельности. Федеральный закон от 24.11.1996г. № 132 «Об основах туристской деятельности» (далее — Федеральный закон) — специальный закон, регулирующий исключительно отношения в сфере туризма. Определяет основные принципы, права и обязанности субъектов туристской деятельности, систему государственного регулирования и контроля. Закон РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» — регулирует отношения между потребителями услуг и исполнителями, включая туроператоров и турагентов. Устанавливает права потребителей на безопасность, достоверную информацию, надлежащее качество услуг и защиту их интересов. Дополнительные нормативные акты: * Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» * Приказ Министерства культуры РФ от 21.05.2014 № 1251 «Об утверждении типовых договоров между туроператором и турагентом» * Закон о персональных данных (152-ФЗ) * Воздушный кодекс РФ Интересная информация: * Туристская деятельность относится к высокорисковым отраслям, поэтому законодательство постоянно совершенствуется для защиты прав потребителей и повышения безопасности туристов. * Обязательным требованием к туроператорам является финансовое обеспечение ответственности перед туристами. Это может осуществляться путем страхования или предоставления банковской гарантии. * В случае возникновения споров между туристом и турагентом или туроператором, турист может обратиться в Роспотребнадзор, суд или обратиться за помощью в общественные организации по защите прав потребителей.
Сколько зарабатывает консультант в месяц?
Средняя заработная плата консультанта составляет 33 000 рублей в месяц.
При указании зарплаты в резюме или вакансии используйте ориентир в 70 000 рублей — именно столько в среднем зарабатывает консультант на текущий момент.
Какую ответственность несет турагент?
Турагент несёт ответственность за нарушение прав туристов на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор туристских продуктов, — так говорится в письме …
Каким должен быть консультант?
Идеальный консультант — воплощение вежливости и безупречного поведения. С компетентностью и грамотной речью он профессионально ведет дело, излучая доброжелательность. А его речи никого не оставят равнодушным.