Ценя каждого клиента, мы поставили цель сделать наш онлайн-сервис доступным для всех и каждого — и разработали сразу два способа заказать Uber без приложения. Выбирайте, что удобнее именно для вас: позвонить на короткий номер Uber 9988 или воспользоваться сайтом m.uber.com для заказа машины через интернет.
Как в Убере обратиться в службу поддержки?
3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там. If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours.
Как погасить задолженность в убер?
Для погашения задолженности выполните следующие действия:
- Воспользуйтесь приложением Uber и вызовите автомобиль с оплатой по карте.
- Введите адрес. При нажатии кнопки «Подтвердить» появится окно для оплаты долга.
- Выберите предпочитаемый способ оплаты и следуйте инструкциям на экране.
- После погашения на балансе должно появиться положительное сальдо.
- Обратите внимание, что при погашении задолженности могут применяться дополнительные сборы.
Можно ли вернуть предоплату за поездку?
Туристы, как потребители, имеют законное право отменить поездку в любое время (ст. 32 ЗПП).
Туроператоры обязаны вернуть предоплату за вычетом расходов на уже понесенные затраты.
Как узнать есть ли долг в Убере?
Чтобы проверить наличие задолженности в Uber, вы можете выполнить следующие действия:
- Откройте приложение Uber или войдите в свой аккаунт на сайте. В разделе «Платежи» или «Финансы» вы сможете просмотреть информацию о текущем балансе и возможных задолженностях.
- Войдите в свой аккаунт на сайте drivers.uber.com. Перейдите в «Личный кабинет» и выберите вкладку «Банковская информация». Там будет указана информация о задолженностях и выплатах.
Обратите внимание: * Если у вас есть задолженность, Uber может приостановить ваш аккаунт до полного ее погашения. * Uber обычно отправляет уведомления по электронной почте и/или в приложении о наличии задолженности. * Для получения дополнительной информации о задолженностях вы можете обратиться в службу поддержки Uber.
Куда обращаться если не вернули предоплату?
Невыплата предоплаты влечет судебное разбирательство, где вы обязаны вернуть деньги с процентами и компенсировать судебные издержки.
В некоторых договорах прописаны штрафы или неустойки, которые нужно выплатить при отказе от услуги.
Что делать если не пришли деньги за возврат билета?
В случае, если задержка поступления денежных средств на карту превышает 30 суток после оформления возврата, необходимо:
- Обратиться в банк-эмитент карты, с которой производилась оплата (последние 4 цифры карты отображаются в разделе «Детали возврата«).
- Составить претензионное заявление, указав в нем номер ARN (уникальный идентификатор возврата).
Дополнительно следует учесть следующее:
- Банки обычно устанавливают собственные сроки зачисления средств на карту. Информацию о сроках можно уточнить в банке или на сайте перевозчика.
- Возвраты могут быть оформлены по нескольким способам. Сроки зачисления зависят от выбранного способа.
- При задержке сверх указанных сроков необходимо связаться с перевозчиком для уточнения статуса возврата и возможных причин задержки.
Куда обратиться если не возвращают деньги за билеты?
Если организатор не возвращает деньги за билеты, смело обращайтесь в суд.
Ваше право на возврат регулируется ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Где в Убере служба поддержки?
Получить поддержку Uber можно несколькими способами:
- Через приложение:
На главной странице приложения выберите «Справка». - Онлайн-чат:
Посетите страницу help.uber.com/ubereats и нажмите «Связаться с нами». - Телефон:
Вы можете найти номер телефона местной службы поддержки в приложении или на сайте Uber.
Обратите внимание:
- Время отклика:
При обращении в онлайн-чат или по электронной почте время отклика может составить до 48 часов. - Уведомления:
Когда ответ на ваш запрос будет готов, вы получите уведомление в приложении (если они включены) и электронное письмо.
Что делать если не возвращают деньги за услугу?
Защитите свои права! При отсутствии письменного договора подайте претензию в организацию-исполнитель, независимо от формы собственности.
Обращайтесь в Роспотребнадзор для получения поддержки и защиты ваших интересов.