Будьте начеку: Авиаперевозчики используют электронную почту, SMS и уведомления в приложении для информирования о задержках и отменах рейсов.
Будьте бдительны: При бронировании обязательно предоставляйте корректные контактные данные, чтобы получать своевременные оповещения.
Должны ли авиакомпании компенсировать задержки?
Российское законодательство
В отличие от некоторых других стран, в России нет обязательных требований к авиакомпаниям по компенсации задержек рейсов. Однако есть исключения:
- При задержке более 2 часов авиакомпания обязана обеспечить пассажиров прохладительными напитками и предоставить возможность совершить 2 телефонных звонка.
- При задержке более 4 часов пассажирам должны быть предоставлены горячее питание и комната матери и ребенка (для пассажиров с детьми до 7 лет).
- При задержке более 6 часов авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер.
Международная практика
В Европейском союзе действуют более строгие правила, согласно которым авиакомпании обязаны компенсировать пассажирам задержки рейсов в размере от 250 до 600 евро. Размер компенсации зависит от длительности задержки и расстояния перелета.
В США авиакомпании не обязаны компенсировать пассажирам задержки рейсов. Возмещения гарантируются только за полностью отмененные рейсы (при условии, что пассажир не согласился на перебронирование другим рейсом).
Пассажирам, желающим получить компенсацию за задержку рейса, рекомендуется:
- Обратиться к авиакомпании с письменной претензией.
- Сохранить все документы, подтверждающие задержку и понесенные расходы.
- Обратиться в регулирующие органы, такие как Ространснадзор, в случае отказа авиакомпании в компенсации.
За какое время авиакомпания отменит рейс?
Отслеживайте изменения рейсов:
- Воздушные перевозчики обычно отменяют рейсы за несколько недель или месяцев до вылета.
- Создайте новое бронирование для вашего рейса. Если он все еще доступен, маловероятно, что он будет отменен.
Как вы справляетесь с задержкой рейса?
Задержка рейса? Уточните у авиакомпании о компенсации: питание или звонки.
Учтите! Бюджетные авиакомпании могут не предоставлять удобства, а причины, не зависящие от компании (погода), могут также влиять на компенсацию.
Что можно попросить, если ваш рейс задерживается?
Согласно DOT, авиакомпании не обязаны предоставлять деньги или другую компенсацию в случае задержки рейсов , независимо от того, насколько они опаздывают. Однако в случае «значительной задержки» пассажиры могут получить возмещение за выбор места или плату за зарегистрированный багаж.
Как проверить, прибывает ли рейс вовремя?
Для проверки своевременности прибытия рейса воспользуйтесь одним из следующих методов:
FlightAware:
- Проверьте среднее время задержек для вашего рейса.
- Просмотрите историю вылета и приземления данного рейса, чтобы определить общую тенденцию задержек.
Дополнительные советы для предотвращения задержек рейсов во время поездки:
- Отслеживайте статус рейса в режиме реального времени в мобильном приложении FlightAware.
- Выберите рейс с высокой вероятностью своевременного прибытия на основе исторических данных.
- Предусмотрите дополнительное время на трансфер в аэропорт, чтобы избежать стресса из-за потенциальных задержек на дорогах.
- Рассмотрите возможность покупки билетов на рейсы с гибким временем вылета, чтобы можно было легко перебронировать их в случае непредвиденных задержек.
- В случае длительных задержек рейса воспользуйтесь возможностью забронировать альтернативный билет или воспользоваться компенсацией за задержку.
Как узнать, задерживается ли ваш рейс?
Для уточнения статуса вашего рейса существует несколько способов:
- Веб-сайты авиакомпаний: Все авиакомпании предоставляют информацию о статусе рейсов на своих официальных сайтах. Введя данные о рейсе, вы мгновенно получите информацию о том, прибыл ли рейс вовремя, задерживается или отменен.
- Мобильные приложения: Многие авиакомпании предлагают мобильные приложения, которые позволяют отслеживать статус рейсов в режиме реального времени. Приложения обычно предоставляют push-уведомления о любых изменениях в расписании или статусе рейса.
- Автоматизированные системы: Некоторые авиакомпании предлагают автоматизированные системы, по которым можно узнать статус рейса по телефону или с помощью текстового сообщения. Введите свой номер рейса или номер бронирования, и система предоставит вам соответствующую информацию.
- Аэропорты: Информационные табло в аэропортах отображают текущий статус рейсов. Даже если у вас нет доступа к Интернету или мобильному телефону, вы все равно можете получить информацию о своем рейсе в самом аэропорту.
Рекомендуется проверять статус рейса как минимум за несколько часов до вылета, чтобы иметь достаточно времени для внесения необходимых корректировок в связи с возможными задержками или отменами.
Можете ли вы получить оплату, если ваш рейс задерживается?
По данным Министерства транспорта США (DOT) , авиакомпании в США не обязаны выплачивать пассажирам компенсацию в случае задержки или отмены рейса . Компенсация требуется только в том случае, если вас перевезли или столкнули с перебронированного рейса.
Могу ли я получить компенсацию, если мой рейс задерживается?
Пассажиры имеют право на компенсацию за задержки рейсов более 3 часов.
Компенсация предоставляется, если задержка по вине авиакомпании (например, нехватка бронирований или технические неполадки).
- Выплата не распространяется на задержки по причинам, неподконтрольным авиакомпании (погода, забастовки).
- Размер компенсации зависит от расстояния полета и времени задержки.
У какой авиакомпании больше всего задержек?
Авиакомпании с наибольшим количеством задержек По состоянию на указанную дату, в пятерку авиакомпаний с наибольшим количеством задержек вылетов входят:
- Frontier Airlines: 31,9%
- Southwest Airlines: 31,8%
- JetBlue: 30,8%
- Allegiant Air: 29,2%
- Spirit Airlines: 28,1%
- Frontier Airlines и Southwest Airlines имеют значительно более высокие показатели задержек, чем другие авиакомпании в списке.
Где можно узнать о задержке рейса?
В период пандемии COVID-19 воспользуйтесь FlightAware для отслеживания задержек и статуса международных авиарейсов.
- Реальное время: Получайте актуальную информацию о задержках, времени прибытия и вылета.
- Глубокий анализ: Узнайте о причинах задержек, погодных условиях и вероятных путях обхода.
- Удобство: Планируйте свои поездки, оповещайтесь об изменениях и оставайтесь в курсе благодаря удобству FlightAware.
Обязаны ли авиакомпании доставить вас домой?
Авиакомпания обязана доставить к месту назначения независимо от задержек или отмен.
- Пассажиров должны перебронировать или предоставить альтернативный транспорт, чтобы обеспечить своевременное прибытие.
- Закон действует, даже если приходится проявить терпение при внесении изменений и повторном бронировании.
Где посмотреть о задержке рейса?
Отслеживание задержек рейсов с FlightAware:
- Точность: Получайте самую актуальную и надежную информацию о расписании полетов.
- Удобство: Узнавайте о задержках в реальном времени через удобный интерфейс.
- Многофункциональность: Следите за статусом нескольких рейсов, получайте оповещения и даже находите альтернативные варианты.
Врут ли авиакомпании о задержках?
Информация от аэропорта не всегда достоверна.
Остерегайтесь лжи авиакомпаний о причинах задержек, чтобы избежать выплаты компенсаций.
Можете ли вы покинуть аэропорт, если ваш рейс задерживается?
Покидать аэропорт при задержке рейса обычно допустимо, но проверьте международный ли это рейс (так как пересечение иммиграционного контроля дважды может вызвать подозрения).
Не рекомендуется покидать аэропорт без необходимости. Но если вы все же решитесь, то помните: задержки рейсов могут быть различными, важно понимать их причины.
Должны ли авиакомпании вам деньги за задержки?
авиакомпании компенсировать задержки рейсов.
Каждая авиакомпания самостоятельно решает, какую компенсацию предложить клиентам за значительные задержки, находящиеся под их контролем.
На какой срок можно задержать рейс до получения компенсации?
Компенсация за задержку: 3 часа или более.
Компенсация за отмену: менее 14 дней до вылета.