В соответствии с Регламентом ЕС № 261/2004 «О правах пассажиров в случае отмены или задержки рейсов», пассажиры имеют право на компенсацию в случае значительной задержки рейса на 5 часов и более. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам два варианта:
- Возмещение стоимости билета в течение 7 дней.
- Возвращение в исходную точку маршрута по запросу пассажира, если продолжение путешествия утратило смысл.
Обратите внимание, что право на компенсацию возникает только при значительной или исключительной задержке рейса. Исключительные обстоятельства (например, неблагоприятные погодные условия, угроза безопасности, забастовки) могут освободить авиакомпанию от ответственности за задержку. Размер компенсации за задержку рейса: * Задержка от 5 до 6 часов: 250 евро * Задержка от 6 до 12 часов: 400 евро * Задержка более 12 часов: 600 евро Кроме компенсации, авиакомпания также должна предоставить пассажирам дополнительные услуги, такие как: * Бесплатная еда и напитки * Размещение в отеле (если задержка происходит в ночное время) * Бесплатные звонки или электронные письма * Доступ в интернет