При возврате ж/д билета важно учитывать время подачи заявления:
- Более 8 часов до отправления — возвращается 100% стоимости
- Менее 8 часов, но более 2 часов — возвращается 50% стоимости
- Менее 2 часов до отправления — стоимость билета не возвращается
Как получить компенсацию РЖД?
Для получения компенсации от ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) пассажирам следует соблюсти следующий порядок действий:
- Заполнение Бланка претензии: Скачать бланк можно на официальном сайте РЖД в разделе «Пассажирам» → «Часто задаваемые вопросы» → «О сумме выплаты денежной компенсации за опоздание скоростного поезда «Сапсан» (с 1 января 2017 …).
- Предъявление бланка: Заполненный бланк необходимо предъявить работнику РЖД на любой железнодорожной станции или в билетной кассе. К бланку прикладываются копии документов, подтверждающих опоздание поезда и покупку билета.
- Рассмотрение претензии: РЖД рассматривает претензии в течение 30 дней с момента их подачи. Решение о выплате компенсации принимается уполномоченным представителем компании.
- Выплата компенсации: В случае положительного решения компенсация выплачивается пассажиру в течение 10 дней после принятия решения.
Дополнительная информация:
- Компенсация выплачивается за опоздание поезда «Сапсан» на 30 минут и более.
- Размер компенсации зависит от расстояния поездки и времени опоздания.
- Пассажиры также имеют право на компенсацию за утрату багажа или его повреждение, за несвоевременную доставку багажа, а также за иные нарушения условий проезда.
Можно ли вернуть деньги РЖД?
Да, возврат стоимости возможен, если вы не получили посадочный купон.
При возврате будут удержаны 20% проезда в направлении «обратно».
- После получения посадочного купона возврат электронного билета невозможен.
Куда обращаться если РЖД не вернули деньги?
Если деньги не возвращены в течение 30 суток, обратитесь в банк-эмитент вашей карты (последние 4 цифры указаны во вкладке «Детали возврата»).
- Укажите номер ARN в претензионном заявлении.
Сколько времени Туту возвращает деньги?
Срок возврата денежных средств за билет на Туту
После оформления возврата билета возврат денежных средств обычно происходит в течение 5-7 дней. Однако, в зависимости от банка и способа возврата, срок может варьироваться, но не превышает 30 дней.
Время возврата отсчитывается с момента получения чека с суммой возврата, который придет в течение суток в случае онлайн-возврата.
- Совет: Отслеживайте статус возврата в личном кабинете на сайте или в приложении Туту.
- Дополнительная информация: При возврате билетов, приобретенных через агента, срок возврата может быть увеличен. Рекомендуется уточнять сроки у агента.