Претензии, жалобы и пожелания по нашей работе вы можете отправить по официальным каналам, перечисленным на сайте: http://www.aeroflot.ru/cms/about/queries или через форму обратной связи: https://www.aeroflot.ru/feedback.
Как написать билет на самолет?
При оформлении авиабилета для корректного ввода данных пассажира следует соблюдать определенные правила:
- Фамилия и имя пассажира указываются на латинском языке.
- При оформлении билета по заграничному паспорту, параметры следует вводить точно так же, как указано в этом документе.
- При оформлении билета по внутреннему паспорту или свидетельству о рождении, данные можно вводить на русском языке. Система автоматически транслитерирует их на латинский алфавит.
Дополнительная информация:
- Все поля в билете должны быть заполнены обязательно.
- При наличии у пассажира нестандартного имени или фамилии (например, с дефисом или апострофом), рекомендуется перед оформлением билета связаться с авиакомпанией для уточнения правил ввода.
- Для некоторых авиакомпаний может потребоваться дополнительная информация о пассажире, например, пол или номер участника программы лояльности.
Куда писать в Аэрофлот?
Для направления письменных претензий ПАО «Аэрофлот»
Юридический адрес: 141425, Московская область, Химкинский район, Международное шоссе, д. 31
- Почтой на указанный юридический адрес
- Через представительства ПАО «Аэрофлот». Найти ближайшее представительство можно на сайте компании здесь.
Обращаем Ваше внимание:
- Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один из которых останется у заявителя)
- К претензии необходимо приложить копии подтверждающих документов (билеты, багажные квитанции и т.д.)
- В претензии следует четко указать Ваши требования и обоснования
ПАО «Аэрофлот» рекомендует прикреплять к претензии также фотографии или видеоматериалы, подтверждающие Вашу точку зрения.
Где можно задать вопрос Аэрофлоту?
Контакты8 (800) 444-55-55бесплатно по России+7 (495) 223-55-55бесплатно для Москвы,Обратная связь
Как написать Аэрофлоту?
Обратная связь с Аэрофлотом Для предоставления замечаний и пожеланий по деятельности нашей авиакомпании воспользуйтесь следующими каналами: Электронное обращение: — По адресу [email protected] Дополнительная информация: * При обращении по электронной почте укажите тему сообщения и опишите суть Вашего обращения как можно подробнее. * Приложите документы, подтверждающие Ваши претензии (при наличии). * Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента получения.