Если на карте записан абонемент на проезд в пригородных электропоездах, то срок его действия можно увидеть на терминале, который располагается на ж/д станциях или же у кассира на кассе. В самом транспорте уточнить срок действия абонемента можно у контроллера, на его терминале также будет видна необходимая информация.
Как активировать карту Тройка после пополнения?
Активация платежа на карте «Тройка» после пополнения вне кассы Для активации платежа после пополнения карты «Тройка» не через кассу, выполните следующие действия: В метро или наземном транспорте: 1. Найдите информационный терминал. 2. Нажмите кнопку «Удаленное пополнение электронного кошелька». 3. Приложите карту «Тройка» к значку метрополитена и удерживайте ее до окончания записи. Дополнительная полезная информация: * После активации платежа доступ к средствам на карте становится возможен сразу. * Если зачисление средств на карту не произошло, необходимо обратиться к оператору пополнения или в службу поддержки «Тройка». * Для удобства пополнения и активации платежей можно использовать мобильное приложение «Мой проезд».
Как узнать историю поездок по карте Тройка?
Для доступа к истории перемещений по карте «Тройка» перейдите в приложение «Московский транспорт».
Найдите необходимую карту в разделе «Мои транспортные карты» и нажмите «Посмотреть историю».
Когда сгорают поездки на карте Тройка?
Срок действия неизрасходованного Баланса билета «Кошелек» на карте «Тройка» составляет 5 лет с момента последнего пополнения.
Карта позволяет пополнить баланс до 10 000 рублей и использовать эти средства для оплаты разовых поездок на метро и наземном транспорте.
Полезная информация:
- Баланс «Кошелька» можно использовать в течение всего срока действия карты.
- По истечении 5 лет неиспользованные средства сгорают.
- Пополнить карту «Тройка» можно в кассах и автоматах метро, терминалах самообслуживания Мосгортранса или через мобильное приложение «Метро Москвы».
Что делать если истек срок действия карты Тройка?
ВАША ТРОЙКА НЕБЕССРОЧНА, НО ОСТАЕТСЯ ВАШЕЙ!
Через 5 лет использования карта Тройка становится вашей собственностью. Ее можно сдать в любую кассу метро, Мосгортранса или ЦППК и получить деньги на остатке.
Как обновить карту Тройка?
Для обновления карты Тройка в случае ее поломки или утраты доступна услуга восстановления или замены карты на стойках «Живого общения». Эти стойки расположены на станциях метро:
- «Пушкинская»
- «Арбатская»
- «Сретенский бульвар»
Обратите внимание: услуга бесплатная.
Для восстановления карты при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Карта с таким же номером и остатком средств будет выдана на месте. При необходимости карта может быть заменена на новую.
Дополнительная информация:
* На стойках «Живого общения» можно получить консультацию по всем вопросам, связанным с использованием карты Тройка. * Для восстановления или замены карты также можно обратиться в кассы метрополитена. * При утере карты можно заблокировать ее через приложение «Метро Москвы».
Что значит Незаписанное пополнение Тройки?
Незаписанное пополнение «Тройки» означает, что на карте присутствует поступление средств, которое еще не было привязано к конкретному билету.
При наличии незаписанного пополнения повторное удаленное пополнение карты становится недоступным.
В настоящее время при пополнении карты «Тройка» удаленно возможна оплата только проездного билета «Кошелек». Средства, внесенные на баланс «Кошелька», нельзя использовать для оплаты билетов других видов (например, «Единый»).
- Рекомендуется своевременно записывать пополнения на карту, чтобы избежать блокировки удаленного пополнения.
- Записать пополнение можно в кассах метро, автоматах по продаже билетов или с помощью мобильного приложения «Метро Москвы».
- Остаток по карте можно проверить на валидаторах турникетов метро или в мобильном приложении.
Почему с карты Тройка списываются деньги?
Дебетование денежных средств с транспортной карты «Тройка»
Дебетование денежных средств с банковской карты, привязанной к транспортной карте «Тройка», осуществляется исключительно в случае успешной активации билета. До момента активации банк резервирует необходимую сумму на банковской карте, эквивалентную стоимости приобретаемого билета.
Полезная информация:
- Резервирование суммы позволяет гарантировать наличие средств на карте для оплаты поездки.
- Если билет не был активирован по какой-либо причине, резерв на банковской карте снимается.
- Средства списываются с банковской карты в момент активации билета, а не во время его приобретения (например, через мобильное приложение).
Как проверить есть ли деньги на карте Тройка?
Определить остаток суммы баланса по карте можно при помощи СМС-сообщения. Слово «баланс» стоит отправить на номер 3210, после чего интересующая информация по остатку средств будет доступна держателю карточки.
Что будет если не закрыть поездку по тройке?
Не закрытая поездка по «Тройке»? Будьте бдительны:
- Не ограничивайте себя в поездках в течение 5 часов.
- Если активация МЦД, но не закрытие поездки, а другая поездка активирована, ваша карта будет заблокирована.
Что делать если истек срок действия транспортной карты?
Истек срок действия транспортной карты?
Не стоит переживать — просто свяжитесь со своим банком:
- Они помогут вам перевыпустить карту с новым сроком действия.
- Или предложат открыть для вас новую бесконтактную карту.
Куда звонить по поводу Тройки?
Для получения справочной информации по вопросам, связанным с транспортной картой «Тройка», рекомендуем обратиться в Единый контактный центр:
- Телефон: +7 (495) 539-54-54
Дополнительная полезная информация:
- Режим работы контактного центра: круглосуточно, без выходных.
- Вы можете также задать вопрос через форму обратной связи на официальном сайте Мэра Москвы.
- На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы transport.mos.ru имеется раздел, посвященный транспортной карте «Тройка».
Что делать если на тройке есть Незаписанные билеты?
Если на карте имелись незаписанные билеты, вы можете перенести их на другую карту «Тройка», для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону (499) 638-2969 или по адресу электронной почты: [email protected]. В теме письма укажите «Перенос билета».
Что делать если деньги не поступают на Тройку?
При отсутствии средств на транспортной карте «Тройка», пополненной удаленно, необходимо выполнить следующую процедуру:
- Проверить наличие соединения с сетью (GPRS).
- Активировать карту на желтом информационном терминале (размещенном в вестибюле станции) или автомате продажи билетов.
Для корректной активации рекомендуется использовать терминалы в метрополитене.
Важно: После удаленного пополнения карты средства могут зачисляться до 24 часов.
Сколько действует Тройка если ей не пользоваться?
Срок действия транспортной карты «Тройка»
Одна поездка: по стандартному тарифу действует только на одну поездку, независимо от вида транспорта.
Электронный билет на 1 сутки: активируется при первом проходе и действует 24 часа с момента активации.
Электронный билет на 3 суток: активируется при первом проходе и действует 72 часа с момента активации.
- Во всех случаях начало использования электронных билетов — не позднее 10 суток с момента продажи (включая день продажи).
- Количество поездок по электронному билету не ограничено.
- Пополнить карту «Тройка» можно в кассах метро, терминалах самообслуживания, через мобильное приложение «Метро Москвы» и т.д.
- Действие электронных билетов начинается в момент прохода через турникет, даже если после этого вы передумали ехать.
Когда блокируют карту Тройка?
Карты для проезда на МЦД блокируют, если не закрыта поездка на МЦД и совершена пересадка на метро или МЦК в течение нескольких часов. Также блокируется карта, если пассажир не приложил карту к турникету или валидатору на выходе со станции. Если карту заблокировали, необходимо обратиться в пригородные ж/д кассы.
Как продлить срок действия транспортной карты?
Где продлить? Продлить карту можно бесплатно в терминалах самообслуживания «Квартоплат». Для этого нужно пополнить карту в терминале на любую денежную сумму (от 50 рублей). Карты, владельцы которых студентами уже не являются, продлению не подлежат.
Что происходит после истечения срока действия карты?
Срок действия карты истекает, но счет остается активным.
- Средства сохраняются на счете.
- Закажите новую карту для доступа к средствам.